Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"

--------------------------

“AirHelp ranked the 76 most popular airports in the world based on on time performance / quality of service and passenger sentiment” และสนามบินที่เลวร้ายที่สุดเป็นอันดับ 9 ของโลกก็ตกเป็นของ…

“Bangkok Suvarnabhumi International Airport of Thailand”

กับคะแนน 6.3 [เต็ม 10 !]

ผมเห็น Drama นี้จากใน Blog & Facebook ที่ชอบถล่มประเทศไทยแห่งหนึ่ง

แต่ในฐานะที่ผมก็บ่นๆ ด่าๆ บ้านตัวเองบ่อยๆ เหมือนกัน, กลับรู้สึกสงสัยว่า…

 fuller-londoner-pride-advert-craft-beer-ale-uk-airport-heathrow-metro-to-city

ทำไม Airport สุวรรณภูมิไทยเลวร้ายได้ขนาดนั้น ?

แต่ก่อนอื่นใด, เราควรจะต้องสงสัยก่อนว่าสนามบินหลักของบ้านเรามันแย่ขนาดนั้นจริงๆ หรือ ?

ส่วนตัวผมแบกเป้ Backpack มากว่า 50 ประเทศแล้ว [และก็เคยไป “The Worst Airport” มาแล้ว 5 ที่จาก 10 อันดับ, แถม 2 ใน 5 ที่ว่านั้นถึงขั้น “นอนสนามบิน“] แต่กลับไม่ยักรู้สึกว่า Airport สุวรรณภูมิของเรามัน “เลวร้าย” ถึงขั้นที่เขาว่า

โดย 10 อันดับสนามบินนรกของโลกใบนี้ก็ได้แก่…

India Delhi [6.31] / Thailand Suvarnabhumi [6.3] / UAE Dubai [6.24] / India Mumbai [6.1]

The UK Edinburgh [6.1] / The UK London Stansted [6.07] The USA Newark [5.92]

The UK Manchester [5.43] / The UK Gatwick [5.38] และสนามบินที่เลวร้ายที่สุดในโลกก็ Kuwait [5.02]

 india-airport-sleep-mumbai-delhi-transfer-cheap-ticket-uk-backpack-london

ความนรกของสนามบินโลกแท้จริงอยู่ที่อังกฤษ…

ระดับที่ The Business Insider พาดหัวข่าวเลยว่า “4 of the worst airports in the world are British !” เพราะอังกฤษเล่นติดทีเดียว 4 อันดับได้แก่ Manchester / London [Gatwick & Stansted] และ Edinburgh ใน Scotland

ไทยเราถือว่า “กระจอก” ไปเลยทีเดียว…

แต่ส่วนตัว, ในฐานะที่แบกเป้มาเยอะและนอนสนามบินมาแยะ

ผมกลับไม่รู้สึกเลยจริงๆ ว่า Airport สุวรรณภูมิมันเลวร้ายได้ขนาดนั้น

ยิ่งเมื่อพิจารณาถึงเกณฑ์ในการจัดอันดับที่เน้นเรื่องความตรงเวลา / การบริการและความประทับใจของผู้ใช้สนามบิน

เอาจริงๆ, เรื่องพวกนี้ของ Airport บ้านเราอยู่ในระดับ “ดี” เมื่อเทียบกับอีก 50 ประเทศที่ผมไปมา

hk-hong-kong-airlines-airport-lounge-club-bauhinia-free-ginger-tea-review-business-class

แล้วสนามบินที่ดีที่สุดในโลกคือ ?

ไปมาแล้วทั้งสามที่, ได้แก่ Hong Kong [8.42] / Munich [8.66] และ Changi แห่ง Singapore ที่คะแนน 9.07 !

ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเพราะ Changi ของ Singapore ได้ที่ 1 จากการจัดอันดับของแทบทุกสำนัก, ไม่เว้นแม้กระทั่งจาก SleepingintheAirport [และถ้าผมต้องนอนสนามบินไหนสักแห่งเป็นเวลา 1 เดือนก็จะเลือก Changi เหมือนกัน]

มาลองไล่ดู, แล้วอะไรที่ทำให้ Changi ห่างชั้นกับ Suvarnabhumi มากในการจัดอันดับของ AirHelp ?

ความตรงต่อเวลา : Changi ได้ไป 8.8 แต่สุวรรณภูมิได้แค่ 6.5

คุณภาพของบริการ : Changi เป็นแค่หนึ่งในสามสนามบินที่ได้ 10 เต็ม, ส่วนบ้านเราได้ 6 [ต่ำสุดอันดับ 2 ของโลก]

ความประทับใจ : ของสุวรรณภูมิอยู่ที่ 6.9, ชนะ Changi ที่ได้แค่ 6.1 !

singapore-garden-by-the-bay-skywalk-night-backpack-green-cheapest-review

เรื่องความตรงต่อเวลา, คงเป็นพื้นฐานของคนไทยที่สู้อีกหลายๆ ชาติไม่ได้

เรื่องคุณภาพของการบริการก็เช่นกัน, ยิ่งเมื่อเทียบกับ Changi ของ Singapore ที่ในสนามบินมีแทบจะทุกสรรพสิ่งตั้งแต่ Food Courts ที่เปิด 24 Hr / สวนสาธารณะ / Shower Room / TV Lounge หรือแม้กระทั่ง Game Centre !

แต่ที่น่าสนใจก็คือ “ความประทับใจ”, สุวรรณภูมิของไทยถือว่าได้อันดับต้นๆ

การจัดอันดับครั้งนี้กลับดีเสียอีก, ที่มัน “ชี้” ให้เห็นว่า “แล้วจุดอ่อนของเราอยู่ตรงไหน ?”

ไปพร้อมๆ กับ “จะพัฒนาจุดแข็งได้อย่างไร” เพื่อให้ผลสำรวจคราวหน้าไม่เป็นอย่างเก่า

และอย่าเอาความ Drama มาทำลายใครที่ตั้งใจทำงาน

ผมไม่รู้สึกเลยว่า Airport สุวรรณภูมิเลวร้ายอะไรขนาดนั้นจริง

cookie-backpacker-selfie-iphone-6s-se-japan-scarf-coke-case-bottle-how-to-travel