Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"
--------------------------
“ไม่รู้จริงๆ เหรอว่า iPhone ก็ผลิตที่จีน”
ประโยคมาตรฐานกลับมาอีกครั้ง, หลัง Tim Cook ส่งบัตรเชิญเข้างานเปิดตัว iPhone XS ออกมาเมื่อวานและมันก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ “Amazing Thailand” ตลอดกาลจริงๆ ว่า “ทำไมคนไทยแยกไม่ออกระหว่างสินค้าจีน VS สินค้าที่สั่งผลิตในจีน”
ทั้งที่จริงๆ มัน “เข้าใจง่าย” ในระดับเด็กประถมสี่
อย่างตอนที่ผมใช้ iPhone 7 HK [Made in China] แล้ว “สีลอก” ก็แค่ส่งเรื่องไปที่ Apple Store Singapore, ทางนั้นก็ส่ง DHL มารับเครื่องที่มีปัญหากลับไปพร้อมมอบเครื่องใหม่ให้ทันทีแต่ลองสมมติว่าผมใช้มือถือยี่ห้อเสี่ยวหมูเสี่ยวหมา…
คงโดน CEO ที่ชื่อ [สมมติว่า] ฉี่มั่วซั่วหัวเราะใส่หน้า
ถ้ามันเกิด “ระเบิด” ขึ้นมา, CEO ก็แค่ปิดโรงงานหนี
หรือที่จริงกว่านั้นก็คือมือถือรุ่นนี้อาจทำบ้านลูกค้าไฟไหม้ที่จีนแผ่นดินใหญ่วันละสี่ห้าหลังเป็นประจำอยู่แล้วก็ได้แต่คนที่นั่นเขารู้สึกว่า “ก็ธรรมดานี่”, เหมือนๆ กับคนไทยที่เชื่อจริงๆ ว่า “ไม่รู้เหรอว่ามือถือกันน้ำมันกันน้ำไม่ได้ [แค่อ่านยังงง…]”
ถ้ามือถือจีนระเบิดก็ไป Claim กับนายฉี่มั่วซั่ว
[ซึ่งเพิ่งจะเปลี่ยนชื่อหนีความผิดเก่าไปเมื่อห้านาทีที่แล้ว]
แต่ถ้าเมื่อไรที่ iPhone ระเบิด, คนที่ต้องรับผิดชอบคือ “Tim Cook” และ “Apple Inc” ซึ่งหนีไปไหนไม่ได้ !
นี่เป็นความแตกต่างที่ “เข้าใจง่าย” มาก, มากจนผม “งง” ทุกครั้งว่าทำไมคนไทยถึงไม่เข้าใจ ?
“สินค้าจีน” คือมีคนจีนเป็นเจ้าของ, ความรับผิดชอบต่อชีวิตก็แบบจีนๆ
ส่วน “สินค้าญี่ปุ่นที่ผลิตในจีน” หรือ “สินค้าที่ USA จ้างจีนผลิต” คือมีตราปั๊ม [อาจรวมทั้งมีกฏหมาย] ของ USA & JP คุมทับไว้อีกขั้นว่า “คุณจะผลิตของมั่วซั่วไม่ได้”, อย่างเลวร้ายก็ต้องผ่าน QC [Quality Control] ในระดับที่ญี่ปุ่นและ USA ยอมรับ
ไม่ใช้ใช้งานสามวันระเบิด
ใช้สี่เดือนติดพิษโลหะหนัก
พอแจ้งไปทางผู้ผลิต, ปิดบริษัทหนีไปเรียบร้อย…
[หรือถึงไม่ปิดก็ไม่รับผิดชอบอยู่ดี, ซึ่งก็มีให้เห็นเป็นประจำ]
บางทีผมก็มานั่งคิดๆ ด้วยความไม่เข้าใจจริงๆ ว่า “ทั้งที่มันง่ายขนาดนี้แต่ทำไมคนไทยส่วนใหญ่ไม่ยักเข้าใจ”
มา “อ๋อ” ก็ตอนที่แป้ง Johnson & Johnson แพ้คดีครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์
ที่ USA สั่งให้ชดใช้เงิน 1.5 ล้านล้านบาท
BBC UK รายงานข่าวนี้, รวมทั้ง BBC ของไทย [เป็นไม่กี่ครั้งที่ผมรู้สึกถึงขั้น “ขอบคุณ” สื่อที่รายงานข่าว]
แต่ดู Comments ของคนไทยแล้วจะเข้าใจ
ในขณะที่ศาล USA ตัดสินลงโทษ Johnson & Johnson ว่า “ผลิตแป้งที่มีสารก่อมะเร็งจนมีเหยื่อตายไปแล้ว 6 ศพ” แต่บ้านเรา “หัวเราะใส่” แล้วเหยียดหยันกันเองว่า “ก็ใครใช้ให้โง่เอาแป้งไปทาตรงนั้น”, สรุปคือ “Johnson & Johnson ไม่เห็นจะผิดตรงไหน !”
ชีวิตตัวเองไม่มีค่า, ต่ำยิ่งกว่าหมา
ไม่รู้สึกถึงคำว่า “ผู้ผลิตต้องรับผิดชอบชีวิต”, ดังนั้นมือถือเสี่ยวหมาก็เลยไม่ต่างจาก iPhone
และถ้าสังเกตดีๆ, “รถยนต์” คือสินค้าเดียวของจีนที่ตีตลาดโลกไม่ได้
แม้แต่คนในชาติตัวเองยังไม่ซื้อ
คนญี่ปุ่นอาจกล้าขับ Toyota ที่ความเร็ว 150 kmph บนทางด่วน
คน German อาจกล้าขับ BMW ที่ความเร็ว 200 kmph บน Autobanh
แต่ถ้าใครกล้าขับรถจีนยี่ห้อ [สมมติว่าชื่อ] ถูตูดที่ความเร็วเท่านี้, ก็เท่ากับเซนต์ยอมรับเอาศพกลับบ้านได้
คนจีนแผ่นดินใหญ่ที่มีตังค์จึงซื้อ Mercedes & BMW หรือ Porsche เพราะรถยนต์มัน “แตกต่าง” จากสินค้าอื่นๆ ตรงที่ “ต้องฝากชีวิตไว้” บนความเร็วอย่างน้อยๆ ก็ 80 kmph, ชัดเจนว่าแม้กระทั่งคนจีนยังไม่กล้าซื้อรถของชาติตัวเอง…
แต่ถ้าวันหนึ่งส่งมาขายไทย, เราคงรับได้ด้วยท่าไม้ตาย “ไม่รู้เหรอว่า BMW ก็ผลิตชิ้นส่วนที่เมืองจีน”
