KBank ทวงหนี้บัตรไม่หยุดทั้งที่ไม่ได้ใช้และแจ้งความไปแล้ว ! | - CookieCoffee -

- CookieCoffee -

– No.1 TH Blogger in JP by StatCounter UK –

KBank ทวงหนี้บัตรไม่หยุดทั้งที่ไม่ได้ใช้และแจ้งความไปแล้ว !

Update : ธนาคารติดต่อกลับมาแล้ว, กำลังอยู่ระหว่างประสานเรื่องเร่งด่วน

นี่ก็ผ่านมาเกือบสองเดือนเต็ม [ส่งเรื่องตั้งแต่ 16 Nov 2018] แต่ยังไม่มีความคืบหน้า, หลังจากที่บัตร KBank JCB Platinum ของผมก็ถูกใช้รูดซื้อของ Online ไปแปดพันกว่าและล่าสุดก็เริ่มมีการ “ทวงหนี้” ผ่านทาง KPlus App และช่องทางอื่นๆ

แต่ที่เลวร้ายสุดๆ คือเมื่อเช้า, ถึงขั้นมีคนโทรมาทวงเงินด้วยเบอร์ 024799559 !

ทั้งที่ผมก็ส่งเอกสารแจ้งความตามคำขอของธนาคารไปแล้วและเรื่องก็อยู่ระหว่างตรวจสอบ

เมื่อเทียบกับตอนที่ Amex Rop ผมโดน Hacked และ CallCentre จัดการลบยอดให้ ณ ตอนนั้นเลย,

สิ่งที่ต่างกันมากระหว่าง KBank VS Amex ก็คือบัตรหนึ่ง “เชื่อใจเราทันที” แต่อีกบัตรทำกับเราในฐานะ “ผู้ต้องสงสัย”

kplus-app-kbank-credit-card-apply-jcb-review-2019-apply-freelance-digital-disrupt

kbank-credit-card-jcb-hacked-phish-scam-how-to-police-debt-bureau

บัตรวงเงินหลายแสนกับหนี้ที่ไม่ได้ใช้แค่หลักพัน, โทรมาทวงประหนึ่งว่าผมไปวางระเบิดธนาคาร

ให้ความรู้สึกว่า Bank ไม่เชื่อใจเราอย่างมาก, ถึงตอนนี้ “ยอดหนี้” ก็ยังค้างอยู่บน KPlus หน้าแรก

พร้อมกับความกังวลว่ามันจะไม่ส่งผลต่อ Credit Bureau เผื่อทำธุรกิจธุรกรรมในอนาคตจริงๆ รึเปล่า ?

เป็นอีกครั้งที่ทำให้ผมนึกถึงตอนเอา Sony Xperia ไป Claim ที่ญี่ปุ่นด้วยปัญหา “ฝุ่นเข้าจอ [ทั้งที่มันต้องกันน้ำได้]” และอีกทีที่เอา iPhone ไป Claim ปัญหา “มุมจอมืด” ที่ Apple Store Ginza, ทั้งสองหนได้รับคำขอโทษตามมาด้วยความรับผิดชอบทันที

ตรงข้ามกับกระทู้ Drama ตาม Pantip, เวลาเรา Claim สินค้าในไทยจะถูกมองก่อนเลยว่า “ไปทำอะไรมามันถึงพัง ?”

ทั้งที่เราคือ “ผู้เสียหาย” แต่กลับโดนปฏิบัติในฐานะ “ผู้ต้องสงสัย”

ต่างจากเมืองนอกแบบตรงกันข้าม, ทาง Brand ต่างหากที่ต้องโดนตั้งคำถามว่า “ทำไมสินค้าคุณถึงตก QC ?”

hacked-credit-card-what-to-do-police-thai-jcb-kbank-amex-fraud-japan-walmart-visa-mastercard

มันอาจเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ [ซึ่งจริงๆ ก็ไม่เล็กน้อยเท่าไรถ้าเกิดใครทำงานบริษัทแล้วมีคนตามไป “ทวงหนี้ที่ไม่ได้ก่อ” แบบกระหน่ำเช้าจรดค่ำ] แต่การที่ Amex Thailand ปฏิบัติกับเราแบบนี้ทำให้ผม “เกรงใจ” จนไม่กล้าปิดบัตร Amex Rop ของเขา

[ทั้งที่ปัจจุบันไม่ได้สะสมไมล์กับการบินไทยแล้วด้วย]

และยังทำให้ผมอยากจะแนะนำคนรอบข้างให้ถือบัตร Amex เพิ่มอีกต่างหาก

ด้วยความประทับใจมาก, แบบเดียวกับที่มีให้ Starbucks & Apple

จะว่าไป, สิ่งที่ 3 Brands นี้มีเหมือนกันก็คือ “ความรับผิดชอบ” และ “วิธีปฏิบัติต่อผู้เสียหาย”

และการที่เราต้องเสียเวลา​ “ถ่อ” ไปถึงหน้า Apple Retail Store เพราะสินค้าตก QC

คือสิ่งที่ Brand ควรจะต้องจ่าย “ค่าชดเชย” ให้เราด้วยซ้ำไป

   iphone-6s-plus-problem-defect-light-leak-corner-screen-claim-black-apple-store-japan

apple-store-japan-claim-problem-iphone-6s-7-plus-black-corner-warranty-genius-bar