SCB สั่งปิด 800 สาขา : คำถามคืองาน Bank ยังมั่นคงแค่ไหน | - CookieCoffee -

- CookieCoffee -

– No.1 TH Blogger in JP by StatCounter UK –

SCB สั่งปิด 800 สาขา : คำถามคืองาน Bank ยังมั่นคงแค่ไหน

Siam Commercial Bank [SCB] plans to downsize from 27000 employees to 15000 over the next three years and transform more than 600 branches to ready itself for the Digital Banking era !”

คือข่าวล่าสุดเกี่ยวกับ “วงการธนาคารไทย” ใน The Bangkok Post เมื่อเช้านี้

แปลง่ายๆ ว่าพนักงานกว่าหมื่นชีวิตจะต้องหายไปจาก SCB และภายในสองปี, 800 สาขาจะกลายเป็นสมองกล

[SCB is also poised to reduce its traditional branches from 1153 to 400 between 2018 and 2020]

ผมเคยเขียน Blog เรื่องนี้, แต่ที่น่าสนใจคือหลายคน “ไม่เชื่อว่ามันจะเกิดขึ้น”

 kplus-app-mobile-cyber-banking-review-credit-card-pokemon-kingpower-visa-signature-limited-macbook

แต่มันก็เกิดขึ้น

และการปิดสาขาครั้งนี้, แม้จะไม่เกี่ยวข้อง “โดยตรง” แต่ก็ทำให้ผมนึกถึงเรื่องที่โดนมาจาก SCB เมื่อเดือนก่อน

ผมเคยพูดกับเจ้าของ Digital Agency รายหนึ่งแบบขำๆ ว่า “ทุกธนาคารบอกว่าตนจะ Go Digital แต่อาชีพเกิดใหม่ที่เกี่ยวข้องกับ Technology อย่าง Blogger / Influencer และ YouTuber ยังคงสมัครบัตร Credit Card ไม่ผ่าน” 

หรือเอาจริงๆ คือไม่ใช่แค่ “ไม่ผ่าน”, แต่ “ไม่รับพิจารณาตั้งแต่ต้น” เลยด้วยซ้ำ

บางทีผมก็แปลกใจ, เหมือนพนักงานยังไม่เชื่อว่า “Digital Disruption จะเกิดขึ้นได้”

แต่แล้ววันนี้, SCB ก็ประกาศปิดสาขาครั้งใหญ่

ด้วยความสงสัย, ผมก็เลยลองถามสาว Bank แห่งหนึ่งเมื่อช่วงบ่ายๆ ว่าคิดอย่างไรกับข่าว SCB [และอนาคตของตน]

apple-pay-wallet-macbook-japan-starbucks-card-delta-cathay-office-mobile

“มือถือไม่มีวันแทนที่เราได้หรอกค่ะ” 

คือคำตอบของเขา [ของนาง]

และมันก็ทำให้ผมนึกถึงกระทู้ Pantip เมื่อวันก่อนว่าด้วย “ผู้ผลิตกล้องจะปรับตัวอย่างไรในยุคแห่ง Smartphone”, น่าสนใจที่คนส่วนใหญ่ในนั้นยังเชื่อว่า “มือถือกับกล้องอยู่คนละตลาดกัน”​ ในระดับที่ “กล้องไม่มีวันตายเพราะแค่กล้องมือถือ”

ผมเลยเข้าไปแปะ Graph แสดงยอดขาย [ที่ลดลงอย่างมหาศาล] ของวงการกล้อง, หลังจากที่โลกนี้มี iPhone

พร้อม Comment สั้นๆ ว่า “มันไม่มีคนละตลาดอีกต่อไป” และ “ใช่จะต้องทำงานแทนที่ได้ 100% ถึงจะแย่งตลาดกัน” 

ผลคือคนส่วนใหญ่ขำ, ไม่เชื่อใน Graph และยังคงยืนยันซ้ำๆ ว่า “กล้องมือถือไม่มีวันให้ภาพสวยเท่า DSLR ได้ !”

ผมว่าคำตอบในกระทู้นี้และคำตอบของสาว Bank มีอะไรที่คล้ายกัน

cookiecoffee-pantip-drama-digital-camera-vs-smartphone-disruption-kratoo-sale-revenue-marketshare

ผมนึกไม่ออกจริงๆ ว่า “ถ้าอยู่ๆ ทุก Bank เกิดใช้นโยบายแบบเดียวกับ SCB อย่างกระทันหัน, พนักงานที่ถูกเลิกจ้างกันธนาคารละหมื่นคนจะไปอยู่ไหน ?” เพราะจะ “ย้าย Bank หนี” ก็ทำไม่ได้เนื่องจากทุกรายต่างก็พยายามจะ “ลดคน” กันหมด

และแม้มือถือจะทำงานแทนคนได้แค่ 80% ก็ไม่ใช่ปัญหา, ถ้ามันลดต้นทุนหน้าสาขาได้ 2000%