Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"
--------------------------
เมื่อวานก็ SCB, ที่ออกมาประกาศ “เลิกคิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินต่างธนาคารผ่าน SCB Easy App“
และวันนี้ KBank ก็ตามต่อทันทีด้วยการแถลงข่าวอย่างเป็นทางการเลยว่า “ยกเลิกค่าธรรมเนียมทั้งหมด”, ไม่ว่าจะเป็นการโอนข้ามเขต / การโอนเงินต่างธนาคารไปจนถึงการชำระค่าสินค้าและการเติมเงินทุกประเภทผ่านทาง KPlus App !
แปลกใจจนผมต้อง Click ไปอ่านเนื้อหาข่าวอย่างจริงจัง, และผู้บริหารก็ออกตัวชัดเจนเลยว่า
“กสิกรฯ สนับสนุนให้เมืองไทยเข้าสู่สังคมไร้เงินสด [Cashless Society]” และ “ส่งเสริมการทำธุรกรรม Online”
ซึ่งก็แปลว่าพนักงานหน้าสาขาจะมีงานให้ทำน้อยลงไปอีก…
“ปริมาณการทำธุรกรรมผ่านช่องทาง Digital ที่มากขึ้นส่งผลให้ธนาคารมีต้นทุนที่ลดลง“
คือส่วนหนึ่งของเนื้อหาในงานแถลงข่าวครั้งนี้
ผมนึกถึงสมัยที่ KBank เปิดตัว KPlus App ใหม่ๆ, ตอนนั้นทางสำนักงานใหญ่คงมีคำให้สั่งพนักงาน “ชวน” ลูกค้าหันมาทำ “ธุรกรรมง่ายๆ” บางอย่างผ่านทาง Application เช่นการโอนเงิน / การชำระค่า Credit Card และจ่ายค่าบริการนั่นโน่นนี่
ช่วงแรกๆ ที่ว่า, ดูเหมือนพนักงานจะ “ดีใจ” ที่งานลดลง
เพราะไม่ว่าจะทำอะไร, ผมจะโดนคุณสาว Bank ไล่ให้ไป “ลองทำผ่าน App ดูสิค้า” เสมอ
คงคิดไม่ถึงจริงๆ ว่าแค่ไม่กี่ปีผ่านมา, App ที่พวกนางแนะนำให้ใช้จะกลายเป็น “ศัตรูหมายเลขหนึ่ง”
ผู้มาไล่พวกนางออกจากงาน [และเอาจริงๆ, สมัยนั้นผมก็ไม่คิดเหมือนกันว่าโลกมันจะหมุนไวขนาดนี้]
[แต่ดูเหมือนทาง KBank จะยังไม่ “หนัก” เท่า SCB, ที่เล่นประกาศเลยว่าจะลดคนงานหลักหมื่นในไม่กี่เดือน…]
สำหรับ User, นี่คือ “ข่าวดี” แบบสุดๆ โดยเฉพาะของทาง KBank ที่ระบุชัดเจนว่า “ฟรีค่าธรรมเนียม” ทั้งบน KPlus App และบน K Cyber Banking [เริ่ม 28 Mar 2018] แต่คงเป็น “ข่าวร้าย” ครั้งใหญ่สำหรับใครที่ทำงานสายธนาคารครับ