แผนลดคนงานหมื่นชีวิตอีกครั้ง : SCB สั่งเลิกบริการ Pay Bill | - CookieCoffee -

- CookieCoffee -

– No.1 TH Blogger in JP by StatCounter UK –

แผนลดคนงานหมื่นชีวิตอีกครั้ง : SCB สั่งเลิกบริการ Pay Bill

นึกถึง Blog เก่าที่ Drama กันเรื่อง “SCB plans to downsize from 27000 employees to 15000 over the next 3 years and transform more than 600 branches to ready itself for the Digital Banking era !”

และ “SCB is also poised to reduce its traditional branches from 1153 to 400”

ดูเหมือนวันนี้ SCB จะเอาจริงยิ่งขึ้นไปอีก, กับการแถลงข่าวว่า “จะเริ่มหยุดให้บริการจ่ายบิลขององค์กรอื่นๆ”

ไม่ว่าจะเป็นค่าน้ำประปา / ค่าไฟหรือค่าโทรศัพท์, โดย SCB จะสนับสนุนให้ลูกค้าไปจ่ายผ่าน Application แทน

หลังจากที่เมื่อเดือนก่อน, SCB ได้ประกาศยกเลิกการคิดค่าธรรมเนียมธุรกรรม Online ไปเกือบหมดแล้ว !

scb-express-maya-chiangmai-digital-disrupt-layoff-atm-app-online-mobile-review

[ในภาพคือ “SCB Express” สาขาห้าง Maya Chiangmai ที่ผมเพิ่งไปบรรยาย How to be Blogger เมื่อวันก่อน, ทางธนาคารเรียกห้องกระจกแบบนี้ว่า “สาขาอัตโนมัติ” ที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมหลักๆ ได้ง่ายขึ้นโดยพึ่งพนักงานน้อยลง]

ซึ่ง “ฟังดูดี”

และจริงๆ มันก็ดี, ถ้าเราเป็นลูกค้า

แต่ในฐานะพนักงานธนาคาร, ก็แปลว่าทาง Bank ยิ่งไม่มีความจำเป็นจะต้องจ้างคน

ผมนึกถึงวันที่ SCB และ Banks อื่นๆ เปิดตัว Mobile Applications ของตนออกมา

ตอนนั้น, พนักงานหน้าสาขาของแต่ละธนาคารต่างพากันเชียร์ให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่าน App กันใหญ่

โดยเฉพาะธุรกรรมง่ายๆ อย่างการถอนหรือการจ่ายบิล, มันลดงานและความเหนื่อยล้าของสาว Bank ได้อย่างมากมาย

kplus-app-mobile-cyber-banking-review-credit-card-pokemon-kingpower-visa-signature-limited-macbook

แต่หารู้ไม่ว่าสิ่งเหล่านี้กำลังจะมา “แทนที่” ตำแหน่งงานของตน [หรือบางคนอาจเริ่มรู้ตัวแล้วแต่สำนักงานใหญ่สั่งมาก็เลยต้องเชียร์อยู่ดี] และผมคิดว่าการปรับนโยบายเลิกจ่ายบิลคราวนี้ของ SCB คือ “สัญญาณเตือน” อีกครั้งว่าด้วยการลดคน

เมื่อมนุษย์สายธนาคารตกงานกันเป็นหมื่นชีวิต, ก็ถึงเวลากระทบธุรกิจอื่นๆ ต่อแล้ว…