Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"
--------------------------
เห็นว่ามีตั้งแต่ปีที่แล้ว, ตาม SCB Express สาขาใหญ่ๆ ในห้างแต่เพิ่งเคยมีโอกาสได้ใช้
พอดีคุณลูกค้าที่เคารพฯ ตี Cheque ออกมาในชื่อ SCB, วันก่อนไปห้างก็เลยแวะธนาคารเพื่อเอา Cheque ไปเข้าและระหว่างที่กดบัตรคิวก็มีสาว SCB [น่ารักมาก !] คนหนึ่งเดินมาแนะนำว่า “ถ้าจะขึ้น Cheque ก็ลองใช้บริการตู้ดูได้นะคะ”
หน้าตาของตู้ “CQM [Cheque Deposit Machine]” สำหรับขึ้น Cheque ก็จะคล้ายๆ กับตู้ ATM
และข้างๆ กันก็มีอีกตู้ที่ “ฉลาดขึ้นไปอีก”
เป็นตู้ ATM ที่ทำได้ทั้งขึ้น Cheque, พร้อมบริการฝากถอนมาตรฐานและการจ่ายค่าบริการนั่นนี่ [Pay Bill]
หน้าตาเครื่อง ATM แบบใหม่ของ SCB Express ก็ประมาณภาพด้านบนจาก Google [คุณพนักงานหน้าสาขาน่ารักมากจนผมไม่ได้ถ่ายรูปเลย], คือมี “ช่อง” สำหรับใส่ Cheque ขนาดมาตรฐานแล้วก็มันจะออกหลักฐานการรับ Cheque มาให้หนึ่งใบ
ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที, โดยที่ไม่ต้องต่อคิวและไม่ต้องกรอกอะไรเลย !
แค่ Click นั่นนี่นิดหน่อยจากบนจอภาพ, ไม่ต่างจากการกดเงินผ่านตู้ ATM
ระหว่างที่คุณพนักงาน SCB ยิ้มหวานพลางชื่นชมความฉลาดของเจ้าตู้นี้
ผมก็ได้แต่คิดว่าตู้นรกตู้นี้นี่แลฯ ที่จะทำให้คุณตกงานในไม่ช้า
คล้ายๆ กับตอนที่ KBank เปิดตัว KPlus App มาใหม่ๆ, คุณพนักงานส่วนหนึ่งก็รู้สึกว่า “ดีจัง !”
ที่มันมาช่วย “แบ่งเบาภาระจากหน้าสาขา”, ซึ่งก็แปลว่าจากนี้จะไม่ต้องจ่ายตังค์จ้างพนักงานแล้ว
