ยิ่งวันยิ่งรู้สึกอายที่จะบอกว่าใช้ DTAC… คิดถึงเมื่อก่อนจัง :(
DTAC นับวันยิ่งเลวร้ายลงเรื่อยๆ เดี๋ยวนี้ผมโดนคนใช้ AIS กระแนะกระแหนรายวันเลย… ของฟรีก็หายหมด ที่จอดรถพิเศษ Maximize ก็ไม่มีแล้ว Promotion ก็ไม่ดี บริการกับเครือข่ายก็ใช่ว่าจะเหนือกว่า AIS :’)
ครั้งหนึ่ง DTAC GPRS / EDGE เคยดีที่สุดแต่เดี๋ยวนี้, ตั้งแต่กลับจากเกาหลี ผมก็ใช้งาน GPRS ไม่ได้อีกเลย ดูความเร็วที่ทดสอบได้ ณ Paradise Park สิครับ… ผมโทรหา Call Centre 1678 ถามเค้าว่า “ผม Load มา 20 นาทีแล้ว เปิดไม่ได้แม้แต่ Web เดียว ผมต้องจ่ายเงินด้วยเหรอ ?”
พนักงานตอบสั้นๆ ว่า “ค่ะ”
ก่อนไปเกาหลี ผมก็โดนพนักงาน 1678 โทรมาทวงเงิน บอกว่าค้างอยู่ “1 เดือน” หากไม่ไปจ่ายในวันรุ่งขึ้น, จะตัดสัญญาณทันที
DTAC เมื่อก่อนนี่ Friendly ใส่ใจลูกค้า จริงๆ ผมไม่ได้ต้องการค่าโทรถูกมากมาย ไม่ได้ต้องการของฟรีเยอะแยะ ผมยังจำได้ว่าตอนนั้น CEO คนใหม่ประกาศว่าเค้าจะไม่เน้นของฟรี แต่จะบริการและสร้างคุณภาพให้ DTAC แข็งแกร่งเหมือน AIS
แต่ยิ่งวันผมยิ่งรู้สึกว่า DTAC อยากได้แต่เงิน… และไม่ใส่ใจเสียงลูกค้าเหมือนสมัยก่อน, สมัยที่ผมชอบการทำ Brand ของ DTAC มากๆ แต่ดูเดี๋ยวนี้สิ… คิดถึงสมัยก่อนจริงๆ :(
โปรขูดเลือดขูดเนื้อ
สิทธิพิเศษแบบตายก่อนค่อยได้
ดีแท็คคนเดิมหายไปแล้วครับ ย้ายค้ายได้เมื่อไหร่ ผมย้ายหนีทันที
~ 18:40:14
เห็นวันก่อนดีแทค ออกข่าวนะครับว่า ตอนนี้กำลังอัพเกรดเครือข่ายครับ เพราะเนื่องจากว่าคนใช้ edge กันมากขึ้น ซึ่งตอนนี้ได้สั่งอุปกรณ์มาถึงแล้ว กำลังทยอยอัพเกรดไปเรื่อยๆ นะครับ คุณคุ๊กกี้ลองตามข่าวนี้ดูอีกทีสิครับ
~ 18:43:37
เห็นข่าวที่คุณ jeab บอกเหมือนกันครับ สงสัยกำลังปรับปรุงกันยกใหญ่ หวังว่าจะดีขึ้นบ้างเน้อ หุหุ
ปล. ใครเคยดูหนังที่ SFC แล้วมีโฆษณา iPhone 3G by Dtac กันบ้างไหมครับ เร็วกว่า..เต็มประสิทธิภาพกว่า 555+
~ 19:06:00
ย้ายค่ายๆๆๆ มาใช้เอไอเอสกันดีกว่า คุณคุกกี้
~ 19:24:50
เพราะซิมไวรัสเนี่ยแหละ ผมถึงย้ายไปไหนไม่ได้ ก็ของมันถูกนี่น่า ผมเลยต้องทนๆใช้ไป T_T
~ 19:40:30
เอ๊ะ เราก็ DTAC แฮะ
แต่ก็จริงช่วงนี้โปรฯ ค่ายอื่น น่าสนใจกว่าทั้งนั้นเลย – -”
~ 19:44:36
ไม่เหมือน AIS เดี๋ยวนี้ถ้าบอกจะปิดเบอร์ รีบเสนอโปรโมชั่นตามใจลูกค้าเลยอ่ะ
~ 19:48:56
ช่วงนี้ edge dtac ไม่ค่อยดียังไงไม่รู้สิ ตอนแรกนึกว่าเป็นที่มือถือเราซะอีก
ปล. wave ของขาดตลาดอ่าาา
~ 20:10:17
เมื่อวานซืนไปนั่งกินซิสเล่อร์มาครับ
เจอไม้เด็ด AIS อีกแล้ว มีส่วนลดด้วย
แล้วผมกับเพื่อนใช้ DTAC กันหมดทุกคน
เจ็บแปล๊บๆเลยคร้าบบ ~ ฉึก !!
~ 20:13:47
AIS จุดอ่อนคือ เน็ตกับเสียงพูด ขาดๆหายๆ เพราะคนใช้ AIS อันดับหนึ่งของประเทศ
~ 20:19:53
อ้าว คุณ num ตกลงไม่มี wave เลยรึครับ หุหุหุ ทำไมขายดีแบบนี้หล่ะ ผมยังนึกว่า SS GS ขายดีกว่าซะอีกแหนะ
~ 20:23:02
ว้าวว Call centerแรง
~ 20:57:20
อ่าวกำ แย่แล้ว นึกว่าย้ายค่ายได้เมื่อไหรกะจะย้ายไปดีแทคนะเนี่ย
แ่ต่ว่ายังไงก็ดีกว่าtrueแหละคะ มีedgeก็เหมือนไม่มี T^T
~ 21:57:33
แต่ผมใช้ wave เข้าเวป โดยใช้ edge ของดีแทคก็เร็วนะครับ แต่ใช้ iPhone เข้าเวป ผ่าน edge ของทรูหน่ะช้ากว่าแยะมากเลยครับ ไม่ทราบว่าเป็นเครื่องผมหรือเครือข่ายกันแน่นะครับ อันนี้ส่วนตัวนะครับ คนอื่นอาจจะไม่เหมือนผมนะครับ ไม่ได้โจมตีค่ายไหนนะครับ
~ 22:28:35
ย้ายค่ายๆ ยังงี้ต้องย้าย
สัญญาณห่วยพอรับได้ (มั้ง) บริการเห่ยเราไม่ยอมมมม
~ 22:30:24
ปล.คุณคุ๊กกี้สงสัยเรื่องสัญญาณ ของดีแทค กับทรูเดี๋ยวเอาเครื่องผมไปเทียบดูก็ได้นะครับ แต่ความรู้สึก ผมใช้ wave เข้าเนท จะเร็วกว่า ใช้ iPhone เข้าเนทนะครับ
~ 22:30:57
ว๊ากกกกกกกกกกกก คุณนู๋มายด์ แร๊งงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงง
~ 22:32:37
วันนี้มีปัญหาเหมือนกันค่า
โทรไปกว่าจะได้คุยกับ Call Center
แทบจะวิ่งเอา C4 พันรอบตัวไปพลีชีพที่ตึก DTAC เลยทีเดียว
~ 22:40:36
ตผมใช้ดีแทค
ผมก็เคยเปนเหมืนคุณ wassery_harp เลยคับ
หงุดหงิดใจมาก Y-Y
~ 23:50:04
ช่วงนี้ dtac น่าเบื่อมากเลยคับ เอา bb เล่น face บางครั้งยังโหลด comment จนค้างไปเลย
จะย้ายไป ais แต่อยากได้เบอร์ เดิม ก็ยากอีกเพราะว่า port number ยังไม่มา T..T
ไม่งั้นหนีไปนานละ
~ 01:00:08
คืออันนี้ขอส่วนตัวนิดนึงนะคับ
พอดีมีพี่ที่รู้จักทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์ดีแทค
เค้าจะมีพนักงานที่รับลูกค้าปกติ กับลูกค้าเคสพิเศษ
ลูกค้าปกติคือพวกเราๆทุกคน
ส่วนลูกค้าเคสพิเศษคือลูกค้าที่มีปัญหาเยอะๆ หรือบางคนโทมาก่อกวนน่ะคับ
แล้วเค้าก้อจะแบ่งลูกเค้าเป็น เกรดเขียว เกรดเหลือง เกรดแดง
เกรดเขียวคืออย่างพวกเราๆ
เกรดเหลืองคือลูกค้าที่จ่ายล่าช้าบ่อยๆๆๆๆ(เพื่อนผมเป็นเกรดเหลืองอยู^^)
เกรดแดงน่าจะเป็นลูกค้าที่มียอดค้างแล้วไม่ยอมจ่าย(มั๊ง)
ส่วนเรื่องการบริการ ผมยังประทับใจดีแทคอยู่
เพื่อนผมโทไปจะยกเลิกเบอร์ เค้ารีบเสนอโปโมชั่นใหม่ที่ไม่มีให้เลือกมาให้ทันที
ตัวผมเองเคยจะโทไปยกเลิกให้เพื่อนอีกคน ก้อโดนเสนอโปรโมชั่นอีกคับ
บางทีเค้าก้อจะแนะนำให้เปลี่ยนเป็นเติมเงิน อะไรก้อว่าไป
พนักงานดีแทคเองยังบ่นๆเลยคับ ว่าCEOคนใหม่ ไม่ค่อยง้อลูกค้าเหมือนคุณ ซิกเว่ (CEO ที่เคยมาเต้นกับพนักงานแนะนำโปรใหม่)
ลูกค้าบ่นก้อเยอะ เค้าก้อไม่รู้จะทำไง เพราะเค้าเป็นแค่พนักงานตัวเล็กๆคนนึงเท่านั้นเอง
~ 11:00:37
ผมก็ใช้เอไอเอสคับ แต่เป็นเครื่องบริษัท แต่บีบีใช้ดีเทคคับ ชอบที่เค้าบริการดีมากเลยครับ แล้วแพคเกดบีๆ 650 + โปรซีโร่ นี่ชอบมาก เพราะถ้าไม่โทรไม่เสียเงิน ถ้าโทรเสียนาทีละ 2 บาท
~ 17:17:21
ผมขออรุฐาติช่วยส่งต่อเรื่องนี้นะครับ ส่งเรื่องให้ dtac รับรู้ไป ผมขอเป็นอีกเสียงที่จะช่วยบอกให้ Dtac พัฒนาขึ้นครับ
ปล.นี่ครั้งที่าสองแล้ววน้าา ที่คุ้กกี้บ่นกะ dtac อะ แถมเอาออกสื่อด้วย เค้าน่าจะเกรงๆแล้วล่ะครับ
~ 01:34:16
มี2เครื่องใช้ดีแทคหลักทรูเป็นเบอร์เก่าไม่อยากปิด
ก่ะเอาทรูเป็นเครื่องเข้าเน็ตมาตั้งแต่ต้นปี
หลังจากพยายามอดทน…เปิดเบอร์ทรูไว้ให้คนโทรเข้าก็พอแล้วดีกว่า…
แต่ผมก็รักทรูนะ เน็ต โทรบ้าน ยูบีซี เขาทำให้ทุกอย่างเข้าถึงกัน ทำให้ผมรู้สึกว่าชีวิตมัน Flow ดีน่ะ
~ 01:42:01
เอ ทำไมผมไม่เป็นหว่า. เมื่อก่อนกะลังจะบ่นว่าช้ามากๆ เปิดทีเป็นนาทีเลย โหลดมากๆหลุดอีก ที่ไหนได้ผมดันไปเปิด sniff mode ใน ipad คาไว้ซะงั้น
โหมดนี้มันเซฟแบตแล้วก้เซฟความเร็วเน็ตด้วย – -”
พอปิดแรงต่างกันเป็นคนละเรื่องเลย แบตก้อยู่ได้นานเหมือนเดิมอะ – -” เพราะหลุดต่อใหม่กินแบตกว่า
ใช้โปร bb edge unlimited bluetooth internet ให้ ipad ทาง ibluever อะครับ
แต่ผมเล่นเนตตรงๆในสตอรมผมว่าช้านะ. ช้ามากด้วย แปลกดี. – -”
~ 08:57:03
ใช้ดีแตกมาตั้งแต่โทรศัพท์เครื่องแรก จนบัดนี้
เบอร์ก็ไม่เคยเปลี่ยนค่ะ แมม้พักหลังจะเริ่มเซร็งเต็มที
แต่นู๋ไม่อยากเปลี่ยนเบอร์นี่นา
แต่ (อีกที) ตอนนี้เบอร์เดิม เปลี่ยนเครือข่ายใกล้มาแล้วใช่ป่าวคะ
เพราะงั้น ดีแตกเตรียมตัว………..วงแตกกกก
~ 11:41:48