Special : สมัครบัตร Amex Platinum วันนี้ฟรีตั๋ว Business Class ไปกลับญี่ปุ่น 3 ใบ !!! > "Click"

--------------------------

DTAC นับวันยิ่งเลวร้ายลงเรื่อยๆ เดี๋ยวนี้ผมโดนคนใช้ AIS กระแนะกระแหนรายวันเลย… ของฟรีก็หายหมด ที่จอดรถพิเศษ Maximize ก็ไม่มีแล้ว Promotion ก็ไม่ดี บริการกับเครือข่ายก็ใช่ว่าจะเหนือกว่า AIS :’)

ครั้งหนึ่ง DTAC GPRS / EDGE เคยดีที่สุดแต่เดี๋ยวนี้, ตั้งแต่กลับจากเกาหลี ผมก็ใช้งาน GPRS ไม่ได้อีกเลย ดูความเร็วที่ทดสอบได้ ณ Paradise Park สิครับ… ผมโทรหา Call Centre 1678 ถามเค้าว่า “ผม Load มา 20 นาทีแล้ว เปิดไม่ได้แม้แต่ Web เดียว ผมต้องจ่ายเงินด้วยเหรอ ?”

พนักงานตอบสั้นๆ ว่า “ค่ะ”

ก่อนไปเกาหลี ผมก็โดนพนักงาน 1678 โทรมาทวงเงิน บอกว่าค้างอยู่ “1 เดือน” หากไม่ไปจ่ายในวันรุ่งขึ้น, จะตัดสัญญาณทันที

DTAC เมื่อก่อนนี่ Friendly ใส่ใจลูกค้า จริงๆ ผมไม่ได้ต้องการค่าโทรถูกมากมาย ไม่ได้ต้องการของฟรีเยอะแยะ ผมยังจำได้ว่าตอนนั้น CEO คนใหม่ประกาศว่าเค้าจะไม่เน้นของฟรี แต่จะบริการและสร้างคุณภาพให้ DTAC แข็งแกร่งเหมือน AIS

แต่ยิ่งวันผมยิ่งรู้สึกว่า DTAC อยากได้แต่เงิน… และไม่ใส่ใจเสียงลูกค้าเหมือนสมัยก่อน, สมัยที่ผมชอบการทำ Brand ของ DTAC มากๆ แต่ดูเดี๋ยวนี้สิ… คิดถึงสมัยก่อนจริงๆ :(

 

Comments are closed.