web analytics

- CookieCoffee -

– No.1 Blogger in Thailand by StatCounter UK –

ปัญหามุมจอ iPhone 6S มืด : เมื่อ Claim ที่ Apple Japan !

Share ลง Blog เอาไว้เผื่อใครเจอปัญหา Case นี้เหมือนผมที่เมืองไทยและทั่วโลก…

กลับมาที่ Apple Store Ginza อีกครั้ง, หลังจากวันก่อนแวะมาหิ้ว iPhone 7iPhone 7 Plus ไปอย่างละเครื่องและก็ถือโอกาสปรึกษากับ Apple Store Genius Bar ว่า iPhone 6S ที่ผมซื้อเมื่อปีก่อนมันเกิดอาการ “มุมจอมืด” ดังภาพ !

โชคดีที่ iPhone 6S เครื่องนี้ผมซื้อตั้งแต่มันออกขายทั่วโลกวันแรกและเขียน Review ลง Blog ในวันนั้น

พอไล่กลับไปอ่าน Blog ดู, จึงรู้ว่าซื้อมันวันที่ 26 Sept 2015 [การเขียน Blog นี่มีประโยชน์จริงๆ]

แปลว่าประกันทั่วโลกยังเหลืออีก 6 วัน !

iphone-6s-plus-problem-defect-light-leak-corner-screen-claim-black-apple-store-japan

iphone-7-plus-real-review-1st-best-blogger-thai-japan-apple-store-ginza-dual-camera-jet-black-rain

Apple Store Ginza เป็นตึกสี่ชั้น

ด้านล่างสำหรับขายและให้ลูกค้าลองเล่น iDevice ต่างๆ เช่น Macbook / iPhone / iPad / Apple TV

ชั้นสามจะเป็นห้องสำหรับ Training และชั้นสี่คือ Apple Genius Bar, ที่รับปรึกษาปัญหาการใช้งาน iDevice ทั้งหมดรวมทั้งคนที่ต้องการจะมา Claim สินค้าก็ให้ขึ้นมาที่ชั้นนี้ [แต่แนะนำให้ทำการจองเวลาผ่าน Apple Website ก่อน]

ใน Case ของผม, พนักงานบันทึกรายละเอียดลง iPad เอาไว้ดังภาพล่าง

หลังจากที่ Genius Bar Staff รับ iPhone 6S ที่มุมจอด้านซ้ายบนมีรอยดำไปดูไม่ถึง 1 นาที,

ก็มีคำตอบให้ว่า “นี่ไม่ใช่ข้อบกพร่องจากการผลิต [Defect]” และ “มันไม่ส่งผลต่อการใช้งาน”

แต่เป็นเพราะ “ขอบจอด้านใน iPhone 6S มันโค้ง, บางเครื่องจึงอาจเห็นแสงไฟเป็นสีดำตรงมุม !”

apple-store-japan-claim-problem-iphone-6s-7-plus-black-corner-warranty

apple-store-japan-claim-problem-iphone-6s-7-plus-black-corner-warranty-genius-bar

จากที่คุยกันราว 5 – 10 นาที, ก็มี 2 ตัวเลือกคือ

1. รับ iPhone 6S เครื่องเดิมกลับไปเพราะมันไม่ได้มีปัญหาในการใช้งาน

2. รับ iPhone 6S เครื่องใหม่แทน

ไม่น่าต้องสงสัยในคำตอบ…

Apple Genius Bar Staff ก็เดินไปหยิบ iPhone 6S สีชมพูตัวใหม่มา, น่าแปลกใจนิดหน่อยที่มันเป็น “เครื่องใหม่จริงๆ” รหัส JA [ปรกติเครื่องสำหรับ Claim จะเป็นรหัส ZP] แล้วก็ Charge ไฟทิ้งไว้สักพักจะใส่ SIM Card ไทยเพื่อ Activate

โชคดีที่เห็นปัญหานี้ก่อนหมดประกัน 6 วัน

เท่ากับว่ามาญี่ปุ่นครั้งนี้, ผมเลยมี iPhone 6S / iPhone 7 และ iPhone 7 Plus เครื่องใหม่กลับไทยอย่างละตัว

apple-store-japan-claim-problem-iphone-6s-7-plus-black-corner-warranty-genius-bar-defect

iphone-7-plus-real-review-1st-blogger-thai-japan-macbook-singha-dual-camera-jet-black

ทิ้งท้ายอีกนิดสำหรับปัญหามุมจอมืด, บางครั้งมันจะสังเกตไม่เห็น [ดังภาพด้านล่าง] เพราะแสงไฟที่สว่างมากไปแต่ถ้าเราลองเข้า Menu ที่พื้นหลังเป็นสีขาวแล้วเลื่อนแถบความสว่างไฟขึ้นลงหรือปรับเป็น Night Shift Mode แล้วอาจจะตกใจ !

จะว่าไป, นี่ก็เป็นครั้งที่ 2 แล้วที่ผมมา Claim มือถือที่ญี่ปุ่น

ครั้งแรกคงจำกันได้เรื่องXperia Z ฝุ่นเข้าจอภาพทั้งที่มันกันน้ำได้

ซึ่งครั้งนั้นก็ได้รับบริการที่ประทับใจจากศูนย์ NTT DoCoMo Japan, เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันทีพร้อมคำขอโทษอย่างเต็มที่

และยังต่อประกันให้อีกครึ่งปีโดยไม่ได้ร้องขอ !

ส่วน iPhone 6S มุมจอมืดครั้งนี้, บอกตรงๆ ว่าพนักงาน Apple Store ยืนยันเรื่อง “เครื่องไม่มีปัญหาใดๆ” สุดชีวิต

จนทีแรกคิดว่าไม่ยอมให้ Claim แล้วแน่ๆ แต่กลับจบใน 5 นาที, คงต้องบอกว่ามันเป็น Style ของ Apple เขาละมั้ง…

apple-store-japan-claim-problem-iphone-6s-7-plus-black-corner-warranty-genius-bar-7