web analytics

- CookieCoffee -

– No.1 Blogger in Thailand by StatCounter UK –

อันตราย : เมื่อบริษัทญี่ปุ่นไล่คนออกทั้งแผนกแล้วใช้ AI แทน !

“Science fiction has long imagined a future in which humans are ousted from their jobs by machines But For 34 staffs at a Japanese insurance firm, that vision just became a reality”

BBC รายงานข่าวนี้จากญี่ปุ่น, เมื่อบริษัทประกันชื่อ Fukoku Mutual ไล่ “มนุษย์” ออกทั้งแผนก

และใช้ AI [Artificial Intelligence] หรือที่ภาษาไทยเรียกว่า “ปัญญาประดิษฐ์” มาทำงานแทน

ที่น่ากลัวก็คือ Fukoku Mutual คาดว่านโยบายนี้จะทำให้บริษัททำกำไรเพิ่มได้ถึง 30% !

[The firm believes it will increase productivity by 30%]

japan-tokyo-izakaya-buffet-24-hours-kujirou-ueno-menu-how-to-order-pub-bar-local-review

Good Bye Salary Man

พร้อมกับลดรายจ่ายด้านค่าจ้างแรงงานคนลงได้อีกปีละ 140 ล้านเยน [Fukoku Mutual expects to save around 140 million yen a year in salaries], มีอีกสามบริษัทประกันที่กำลัง “วางแผน” จะทำตาม Fukoku Mutual

ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจ

เพราะหน้าที่ของ AI ในแผนการณ์ครั้งนี้คือ “รวบรวมข้อมูลทั้งหมด”

แล้ว “ประมวลผล” ออกมาว่าใครน่าจะเป็นลูกค้าประกันได้บ้าง, ใน Package แบบใดที่ราคาเท่าไร

โดย AI จะทำงานร่วมกับ Database ของโรงพยาบาลและเอกสารด้านสุขภาพซึ่งไม่มีคำว่าผิดพลาด

เมื่อเทียบกับค่าจ้างพนักงานปีละ 140 ล้านเยน, ค่า Maintenance ระบบ AI จ่ายเพียงปีละ 15 ล้านเยนเท่านั้น

ibm-japan-hq-office-ai-artificial-intelligence-watsons-jobs-lost-human-iphone-7-sky

IBM Japan & Watson AI 

“Watson is a cognitive technology that can THINK like a human” คือ SLogan ของ AI ชื่อ Watson โดย IBM และ AI ที่ Fukoku Mutual ใช้ก็คือ IBM Watson ที่ว่า, ซึ่งมาพร้อมความสามารถทั้ง 4 เหนือกว่า AI ในยุคเก่า

1. Understand : Watson เข้าใจข้อมูลที่สะเปะสะปะ, ไม่ว่าจะเป็นตัวอักษรที่ไม่เป็นระเบียบหรือภาพและเสียง

2. Learn : จากข้อมูลที่ตายตัว, Watson สามารถ “ต่อยอด” ความรู้เองได้

3. Reason : คือขั้นตอนการ “ตัดสินใจ” ด้วยตัวเองหลังทบทวนเหตุผลจากฐานข้อมูล

4. Interact : ตอบโต้กับมนุษย์ได้, ในฐานะ Call Centre หรือ Specialist

ที่สำคัญคือ AI ไม่ต้องการพักร้อน / ไม่ลาคลอด / ไม่ต้องกลับบ้าน / ไม่เรียกร้องสวัสดิการและไม่หยุดงานประท้วง…

motorola-lenovo-huawei-china-iphone-smart-mobile-market-in-japan-android-biccamera-unlocked-simfree

นอกจากธุรกิจประกันภัย, ยังมีสายงานอีกมากมายที่ AI มีประสิทธิภาพเหนือกว่ามนุษย์

และ AI ก็เริ่มย้ายจากบริษัทใหญ่มาอยู่ในส่วนของผู้บริโภคทั่วไปมากขึ้นเรื่อยๆ, ในอนาคตอันใกล้เราอาจได้ “คุย” กับ AI ของทุก Brand ในโลกด้วยการ Chat ผ่าน Application บน iPhone โดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า “สิ่ง” ที่คุยกับเรานั้นไม่ใช่คน :]