ยิ่ง Anti มือถือจีน : นี่คือสิ่งที่ Huawei ยิ่งควรทำให้ลูกค้าตน ! | - CookieCoffee -

- CookieCoffee -

– No.1 TH Blogger in JP by StatCounter UK –

ยิ่ง Anti มือถือจีน : นี่คือสิ่งที่ Huawei ยิ่งควรทำให้ลูกค้าตน !

มือถือจีนคือสินค้าเกรดต่ำ

ผมว่านี่คือสิ่งที่อยู่ในใจคนส่วนใหญ่, โดยเฉพาะใครที่วัยสามสิบขึ้นไป [เช่นเดียวกับใครที่อายุมากกว่านี้จะต้องรู้สึกว่า “สินค้าเกาหลี = ก๊อปญี่ปุ่น” และถ้าใครมีชีวิตอยู่ทันสมัยสงครามโลกครั้งที่สองก็อาจจะถึงขั้น “สินค้าญี่ปุ่น = ก็อปฝรั่ง”]

ผมเองใช้ iPhone 7 ของ USA เป็นเครื่องหลัก, คู่กับ Xperia Z5 DoCoMo จากญี่ปุ่น

สิ่งที่ชัดเจนอย่างหนึ่งก็คือผมมีกำลังซื้อมากพอสำหรับมือถือรุ่นใดๆ ในโลก [รวมทั้ง Vertu /]

แต่อีกสิ่งที่ชัดเจนเช่นกันก็คือ “ลูกค้า Huawei P10 ที่ถูกโกงนั้น, ก็มีกำลังซื้อไม่ต่างจากผม !”

huawei-tokyo-sky-tree-christmas-2016-event-illumination-p9-mate-9-dual-camera-review-china-japan-advert-wall

“แต่เขาก็ยังอุตส่าห์ไว้ใจคุณ”

นั่นคือ Point ของ Blog นี้

ผมไม่ค่อยตามข่าวมือถือจีนแต่ก็พอรู้ว่าราคาเปิดตัวของ Huawei ระดับ Flagship เองก็อยู่แถวๆ สองหมื่นบาท, หรืออย่าง Porsche Design Mate 9 ที่ Huawei ไปร่วมมือด้าน Design กับฝั่ง Germany ก็ยิ่งชัดเจนว่า “อยากขยับขึ้นมาตลาดบน”

คนที่ “กล้า” จ่ายเงิน 2 หมื่นซื้อ “มือถือจีน” ในวันที่โลกยังมีตัวเลือกอื่นมั่นใจได้มากกว่ามากมาย

Huawei ควรยกให้คนกลุ่มนี้เป็น “ลูกค้าชั้นดี

มีสิ่งแรกคือ “กำลังซื้อ”, ถัดมาคือ “อุตส่าห์เชื่อใจ” และ “มีสิทธิกลายเป็นฐานลูกค้าใหม่ในอนาคต”

แต่ Huawei กลับเลือกที่จะ “เงียบ” และ “แอบแก้ไขข้อมูลบน Website” ให้ลูกค้าเป็นฝ่ายผิด !

huawei-p10-plus-drama-ceo-responsible-chipset-flash-memory-richard-yu-chengdong-failed-china-only-review

เพราะผมก็เคยจะซื้อ Huawei แต่สุดท้ายเปลี่ยนใจ…

ปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแส “มือถือจีน” มาแรง

จากที่ส่วนตัวเคย Anti หนักๆ, มาเริ่มลังเลก็ตอนเห็น Huawei เข้าไปทำตลาดในญี่ปุ่นร่วมกับ Operator อันดับหนึ่งอย่าง NTT DoCoMo เมื่อ 2 ปีก่อนและต่อมาก็คิดว่า “ถ้า Brand เยอรมันอย่าง Leica & Porsche Design เอาด้วยก็น่าจะ OK”

[Huawei รุ่นแรกซึ่งก็เป็นมือถือจีนรุ่นแรกที่ผมชอบคือ Porsche Design Mate 9, ตอนนั้นผมใช้ Vertu อยู่]

สุดท้ายด้วยหลายๆ สาเหตุ, ผมก็เลยยังถือ iPhone 7 ต่อไปคู่กับ Xperia Z5 DoCoMo

จนกระทั่งเกิด Drama ว่าด้วยการที่ Huawei แอบ “ยัดไส้” หน่วยความจำเกรดต่ำเข้ามาตั้งแต่สมัย Mate 9

ความเชื่อมั่นใจมือถือจีนที่เริ่มจะมี, ก็กลับกลายเป็นศูนย์อีกที [หรือที่จริงคือ “ติดลบ” จะถูกกว่า]

huawei-honor-6-plus-china-brand-japan-rakuten-android-failed-review

  porsche-design-germany-huawei-mate-9-review-leica-lens-dual-spec-vs-iphone-7-plus

ลูกค้าที่อุตส่าห์ไว้ใจ : สิ่งที่ได้คือการหักหลัง

สิ่งที่ Huawei Thailand และ Huawei Global ทำ, กลับเป็นการ “เงียบๆ ไป” เพื่อรอให้เรื่องจบเอง

ไม่มีการเรียกคืน [Recall], ไม่ออก Campaign ชดเชยเงินให้หรือเรียกมารับของปลอบใจ

CEO ก็ไม่ยอมรับความผิด

แต่กลับโยนทุกสิ่งว่า “ผู้บริโภคควรจะแยกแยะได้เอง [I Believe that the Eyes of Consumers are Discerning, Able to Distinguish Right from Wrong] เหมือนเวลาซื้อผลไม้ตามร้านข้างทางแล้วได้ลูกเน่าๆ ก็เพราะ “ดูของไม่เป็นเอง”

จากนั้นก็ไล่ลบกระทู้ตาม Webboards ต่างๆ

พร้อมกับลบคำโฆษณาเก่าๆ ของรุ่นก่อนๆ ว่าด้วย Spec ที่ควรจะเป็นออกจาก Official Websites

huawei-p10-plus-drama-ceo-responsible-chipset-flash-memory-richard-yu-chengdong-failed-china-business

ใครอ่าน Blog ประจำคงทราบดี, เหตุผลหนึ่งที่ผมซื้อ iPhone ตั้งแต่ขายจริงวันแรกเสมอก็เพราะ “มั่นใจ” ในสินค้า [และแน่นอนว่ามันมาพร้อม “ประกันทั่วโลก“] แต่คนที่มีกำลังซื้อไม่ต่างจากผมอีกหลายๆ ท่านกลับเลือกจะ “ไว้ใจ” ใน Huawei

มาถึงบรรทัดนี้, Huawei คงรู้ดีว่า “อะไรคือสิ่งที่ควรทำ”

เพื่อคนที่ “อุตส่าห์ทิ้ง Brand อื่น” มาซื้อสินค้าของตน

Update

สรุปว่า Huawei Mobile Thailand ออกมา “ตอบโต้” ลูกค้าแล้ว

ด้วยเนื้อหาและวิธีการพูด Style เดียวกับที่ CEO ใช้เมื่อวันก่อนทุกประการ

รายละเอียดใน Blog ครับ…

failed-state-huawei-thailand-mobile-cheat-p10-plus-mate9-low-grade-flash-memory-drama-responsibility-facebook