Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"
ช่วงครึ่งปีนี้, มี SMEs ไม่ต่ำกว่าร้อยรายที่นัด “How to be Blogger” แบบส่วนตัวเข้ามา
ส่วนหนึ่งต้องยอมรับว่าเป็น SMEs ที่กำลังลำบากเพราะไม่รู้จะ “ปรับตัวอย่างไร” ให้เข้ากับโลก Digital & Online แต่มี SMEs อีกส่วนที่น่าสนใจ, ส่วนใหญ่จะเป็น “ธุรกิจกงสี” ที่ลูกหลานเข้ามารับช่วงกิจการและต้องการคำยืนยันว่า “เขาไปถูกทางหรือไม่ ?”
มีรายหนึ่งเป็นธุรกิจขนมหวาน, มีโรงงานและยอดขายปีละหลักสิบล้าน
ที่ผมชอบมากคือ “วิธีการคิด” ของเขา, ที่ว่า “คิดแบบ Startup ทำแบบ SMEs”
อยากเอามา Share ลง Blog ไว้ในสภาพเศรษฐกิจที่เลวร้าย, มันอาจเป็น “อนาคตใหม่” ของหลายธุรกิจได้เลย
เพราะ SMEs ชอบคิดแบบเก่าๆ และ Startup ก็เอาแต่ฝันไปวันๆ
Case นี้ผมเจอมาหลายที, กับธุรกิจกงสีที่รุ่นพ่อรุ่นแม่ [หรือรุ่นอาม่าอากง] สร้างมาและวันนี้ก็หวัง [& กดดัน] ว่าลูกหลานรุ่นที่สองรุ่นที่สามจะต้อง “รับช่วงกิจการ” โดยใช้วิธีคิดวิธีบริหารไปจนถึงวิธีหาลูกค้าแบบ “เดิมๆ” เหมือนเมื่อสี่สิบปีที่แล้ว
ซึ่งมักจะ “ล้มเหลว”, จบลงด้วยการทะเลาะกัน
หรือถึงขั้นลูกหลานหนีออกจากบ้านไปเลย… [เคยเจอมาจริงๆ, โดยเฉพาะลูกหลานที่จบเมืองนอกมา]
ส่วนตัวผม, ทำงานด้านที่ปรึกษามาทั้ง “โลกเก่า” ที่เรียกว่า SMEs และ “โลกใหม่” ที่เรียกให้เท่ๆ ว่า Startup
ปัญหาของ SMEs ตอนนี้คือ “ไม่ปรับตัว”, หรือต้องบอกว่า “รู้แล้วว่าต้องปรับตัวแต่นึกไม่ออกจริงๆ ว่าจะเริ่มตรงไหน”
ในขณะที่ Startup ทั้งหลายมักจะ “มีฝันมีไฟ” แต่ไม่เคยเจอเสือสิงห์กระทิงแรดมา, ขาดอย่างมากซึ่งประสบการณ์
สรุปคือเจ๊งทั้งคู่
เพราะต่างฝ่ายต่างชู “จุดด้อย” ออกมา
แทนที่รุ่นพ่อรุ่นแม่จะใช้ “จุดแข็ง” ของคนรุ่นใหม่ในด้าน Online & Digital, กลับเลือกใช้วิธีเก่าๆ
และแทนที่ลูกหลานจะได้ใช้ “พลังไฟ”, กลับมอดหมดเพราะถูกคุมด้วย Style การบริหารงานแบบเดิมๆ
แต่ Solution ที่บ้านหลังนี้ใช้คือ “แยกแผนกออกมาหาลูกค้าแข่งกัน” โดยให้ทั้งสองฝ่ายตัดสินใจได้อิสระในส่วนงานของตนเพราะความจริงคือ “ลูกค้าใหม่ที่เป็นคนรุ่นใหม่ด้วยกันก็อยากจะคุยกับคนรุ่นเดียวกันที่ Click ถึงกันมากกว่า”
และคนรุ่นใหม่ด้วยกันเท่านั้นที่จะเข้าใจ “ธรรมชาติ” ของคนรุ่นใหม่, ทั้งวิธีคิดทั้งช่องทางการเข้าถึง
ที่สำคัญคือทุก Week จะต้องส่ง Report, ไม่ใช่แค่ลูกหลานส่งให้พ่อแม่แต่ฝั่งพ่อแม่ก็ต้องทำรายงานส่งลูกด้วย !
“หัวใจของแนวคิดนี้อยู่ที่ Report โง่ๆ นี่ละครับคุณ Cookie“
เขาบอกว่าวิธีนี้จะทำให้สองฝ่ายไม่มีใครเหนือกว่าหรือต่ำกว่ากัน, ต่างจากบ้านอื่นที่ลูกหลานต้องคอยทำรายงานส่งทุกครั้งเวลาจะเปิด Account ใหม่ซึ่งสุดท้ายก็มักจะทำให้ฝั่งที่เด็กกว่ารู้สึกอยู่ดีว่าถูกควบคุมพฤติกรรมและไม่ได้รับความไว้วางใจ
แน่นอน, นี่อาจเป็นอุดมคติไปนิด [เวลาทำจริงมันก็มี Drama บ้าง]
และที่ครอบครัวเขาทำได้ก็เพราะมันยังเป็นธุรกิจที่ไม่ได้ใหญ่มากมาย, ยอดขายแค่ 8 หลักต่อปี
แต่ด้วยวิธีนี้ก็ทำให้ลูกหลานรู้สึกว่าตัวเอง “ได้แสดงฝีมือ” โดยมีประสบการณ์ของรุ่นเก่าเป็น Backup
ฝั่งพ่อแม่ก็ได้คนมา “รับช่วงต่อกิจการ” พร้อม Know How ของโลกใหม่
“คิดแบบ Startup ลงมือแบบ SMEs” คือคำตอบของธุรกิจแห่งวันพรุ่งนี้, ไม่ใช่กงสีก็ทำได้ครับ
