วันก่อนก็ Shared ไปที, ว่าใครที่สมัครใช้งานบัญชี TMRW [by UOB] โดยใส่รหัส M01310033651ของผมจะได้เงินสด 1700 บาท

ล่าสุด, มา Update ว่าผมได้รับอนุมัติทั้งบัตร Debit Card และ Credit Card เรียบร้อย

โดยส่งเอกสารทั้งหมดผ่าน App ได้เลย !

[แต่ตรงนี้คุณ RM ที่ดูแลเงินลงทุนของผมนางบอกว่าถ้าใครถือบัตร UOB ในกลุ่ม Wealth Banking / Privilege Banking หรือ Infinite Banking จะง่ายอยู่แล้ว, ผมก็ส่งแค่ภาพถ่ายหน้า Credit Card กับหลักฐานการจ่ายภาษีนิดหน่อยและก็น่าจะจริงเพราะวงเงินของ TMRW Credit Card ใบใหม่มันก็ใช้ร่วมกับ UOB Privimiles ใบเดิม]

ที่สำคัญคือทันทีที่ TMRW ส่ง Notification มายืนยันว่า “บัตรของท่านได้รับการอนุมัติแล้ว”, ตัวบัตรก็จะขึ้น Status พร้อมใช้งานบน TMRW App เลยด้วย !

จะว่าไป, ก็คล้ายกับ Apple Credit Card ที่ทางลุง Tim Cook พยายามผลักดันเมื่อปี 2019 นั่นแลฯ

เมื่อพูดถึง TMRW, ที่เป็น Digital Banking เต็มตัวรายแรกในไทย [by UOB]

หากลอง Googling ดู, จะเจอ Reviews จากนรกประมาณล้านอัน [ส่วนใหญ่ก็จากใน Pantip] เพราะ TMRW ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2019 มันก็นรกสุดๆ จริงๆ

จนอยากจะเปลี่ยนชื่อจาก TMRW [Tomorrow] เป็น YSTD [Yesterday] หรือเผลอๆ ควรจะเป็น MSZI [Mesozoic, ยุคไดโนเสาร์โน่นเลย]

มาวันนี้ในปี 2020, ทุกอย่างพัฒนาขึ้นมากแต่ผมก็ยังเจออุปสรรคนานับประการจากการใช้งาน TMRW อยู่ดีอาทิ… 

“ธนาคารรบกวนให้ส่ง Fax เข้ามานะคะ”

ก็ยังดีที่ไม่บอกให้ผมก่อกองไฟแล้วพัดๆ ควัน [เพิ่มค่า PM2.5] ให้ถึงสำนักงานใหญ่แถวสาทร

Case โง่ๆ อันนี้เกิดจากการที่ผมกรอก “Address” ตามบัตรประชาชนลงไปใน App และทาง TMRW ก็ดันใช้ “Address” ที่ว่าฯ ในการจัดส่ง Debit Card & Credit Card แบบบัตรจริง

คือ “ที่อยู่ตามบัตรประชาชน” ของผมมันเป็นตึกสำนักงานปล่อยเช่าไปแล้ว, หลังๆ ก็เลยบอกให้พวก Banks ส่งเอกสารมายัง Office ใหม่แถวสุขุมวิทแทน

แต่ “ความโง่” ที่ว่าฯ ของ TMRW มันก็เป็นความผิดผมครึ่งๆ เพราะตอนกรอกข้อมูลทุกอย่างเสร็จ, ทาง App มันมีให้ยืนยันปิดท้ายว่า “Mail Address ถูกต้องนะคะ ?”

ผมก็ดันกด “ถูกต้องจ้า” 

คือคิดว่า App มันถามถึง “Email Address !!!”

ทันทีที่กด “Confirm !!!”, สมองก็ประมวลผลว่า “หรือเขาหมายถึง Mail Address สำหรับรับเอกสาร”

แต่ก็ช้าไป…

ความฉลาดขั้นสุดของสมองมนุษย์เราคือเข้าใจความโง่ที่เราทำทุกครั้ง, แต่ช้าไป 1 วินาที

สรุปคือ TMRW เลยส่งบัตรทุกอย่างไปยังบ้านเก่า, ผมพยายามขอแก้ไขที่อยู่ใหม่แต่ AI [Chatbot] บน TMRW App ก็โง่มากในระดับที่โง่กว่าไดโนเสาร์และไม่เข้าใจภาษาอังกฤษอีกต่างหาก [ผมใช้ Apps และ Menu ทุกอย่างเป็น Eng]

แถม TMRW ก็วาง Position ตัวเองเป็น Digital Banking, คือไม่มี CallCentre…

Chatbot ก็โง๊โง่ [แม้ครึ่งหนึ่งของความโง่จะเกิดจากผมเอง] เลยต้องทักข้อความไปทาง Facebook Messenger ของ TMRW Fanpage, ให้ทาง Bank ติดต่อกลับมา

ทีแรก, คุณพนักงานบอกให้ Fax เอกสารบัตรประชาชนเข้าไป !!!

ผมก็เลยอายัดบัตรที่ส่งออกมา, วางสายแล้วก็เตรียมก่อกองไฟ [มองซ้ายมองขวาก่อนว่าไม่มีไดโนเสาร์แถวนี้นอกจากผม] แต่โชคดีที่สุดท้ายทาง UOB บอกว่าถ่ายรูปบัตรประชาชนแล้วเขียนความจำนงค์ว่าต้องการเปลี่ยนที่อยู่ส่งมาทาง Email ก็ได้นะคะ

เป็นอันจบ Case, ผมก็ดับฟืนเอาน้ำราดกองไฟแยกย้ายไปโปรยข้าวน้องไดโนเสาร์ที่เลี้ยงไว้ก่อนเข้านอน

คุณแม่ยืนยันตัวตนไม่ได้, รบกวนเข้ามาที่หน้าสาขา UOB นะคะ

นอกจากการ “ยืนยันตัวตน” ที่ยากนรกตามตู้ TMRW Kiosk ที่ตั้งอยู่ตาม Au Bon Pain, คุณพี่สาวผมก็ทำแล้ว Failed ไปหนึ่งหน [ส่วนผมนี่ล้มเหลวสามสี่ครั้งตั้งแต่ปี 2019] และล่าสุดก็คือคุณแม่

บัตรประชาชนไม่อ่าน

สรุปความคือต้องเข้าไปยังสาขา, ในที่นี้ก็คือ UOB

คือมันอาจไม่ใช่ความผิดของ Bank โดยตรงแต่รวมๆ ก็ยังงงๆ และสร้างความสับสนให้ Users ได้สุดๆ อยู่ดี

โดยเฉพาะกับคุณแม่ที่อายุ 70 กว่าปี

และ TMRW App ก็ยังคงมี Interface ที่ใช้ยาก, ผมนึกภาพออกเลยว่าคนเขียนมันมาต้องเป็น Digital Genius ที่ทำงานอยู่ในห้องใต้ดินลับของ The Silicon Valley โดยมีจุดประสงค์จะให้ TMRW เป็น App แห่งอนาคตที่คนปัจจุบันไม่มีปัญญาใช้งาน [แต่ร่วมกับ Chatbot ที่สั่งการโดยไดโนเสาร์…]

คือถ้าท่านใช้ UOB App อยู่และรู้สึกว่ามันยาก

TMRW คือ App ที่เอา UOB App มา Upgrade ขึ้นไปอีกขั้น, เหมือนสร้างมาให้มนุษย์ต่างดาวใช้

[แถมยังต้องเป็นมนุษย์ต่างดาวที่อยู่ในอนาคตอีก 100000000 ปีข้างหน้า, เราทุกคนล้วนเท่าเทียมกันคือเป็นได้แค่ไดโนเสาร์โง่ๆ เมื่ออยู่ต่อหน้า TMRW Application…]

tmrw-review-by-uob-referral-free-code-app-bank-how-to-1700-kiosk-starbucks-au-bon-pain-pantip

แต่ก็ต้องยอมรับเหมือนกันว่าแนวคิดหลายๆ อย่างของ TMRW มันดี

[ซึ่งก็น่าจะ Copy มาจาก Apple Credit Card ของลุง Tim Cook ?]

เช่น TMRW Credit Card ที่สามารถเปิดใช้งาน [Activate] ได้ทันทีที่อนุมัติ, คือไม่ต้องรอตัว “บัตรแข็ง” ส่งมาที่บ้าน [ซึ่งตอนนี้อยู่ระหว่างเดินทางไปไหนไม่รู้]

และตัว TMRW App เองก็ทำงานคล้ายกับ Apple Wallet, ที่คอยรวบรวมข้อมูลเงินเข้าออกบัญชี TMRW [& UOB} ทั้งหมดมาแสดงเป็น Stat & Graph ง่ายๆ สำหรับวางแผนการเงิน

[แม้จะเป็นไดโนเสาร์แต่ก็เป็นไดโนเสาร์ที่ถนัดด้าน Investment]

คือถ้าใคร “ผ่าน” ขั้นตอนการเปิดบัตร & การสมัครใหม่ที่ค่อนข้างยุ่งยากไปได้และเริ่มชินกับ Interface ระดับ Alien VS Genius ของ App, จากนี้จะง่ายแล้ว

ผมเองถึงขั้นลบ UOB App เก่าทิ้งไปเลยเพราะ TMRW App ทำงานแทนที่ได้ครบกว่า, แถมมันยังดึงข้อมูลของบัญชีฝั่ง UOB มาแสดงผลร่วมกันได้

ที่สำคัญคือ TMRW มีพวกส่วนลดร้านอาหารเยอะ !!!

ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกชีวิตล้วนต้องการ, ไม่ว่าจะมนุษย์ต่างดาวหรือไดโนเสาร์ต่างก็ชอบของฟรี

มีชาไข่มุกให้ทุกเดือน (#´ー´)旦