Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"

อยาก Share ไว้เพราะผมเพิ่ง Clear จบไปหนึ่งคดีจาก UOB & Google Ad Singapore, ใช้เวลาตรวจสอบรวมเกือบสี่เดือนและก็พอดีไปเจอ Case นี้ใน Pantip ว่าด้วย CitiBank & Apple Store กับยอดแสนกว่าบาท !!!

ของผมเป็นการ “ตัดยอดซ้ำ” สองครั้ง, คือตัดทั้ง Google Credit สำหรับการลงโฆษณาและยังมาตัดบัตร [UOB Wealth Banking Privimiles] ลงท้ายด้วยเลข 2195 อีกที

สิ่งที่ผมทำก็คือ

1. แจ้งไปทาง UOB เพื่อพิจารณาปฏิเสธยอดตอนต้นเดือน Apr

2. ใช้เวลานาน [มาก] ประมาณล้านปี, สุดท้ายดูเหมือนจะไม่สำเร็จ

3. ผมจึงแจ้งทาง Google Ad Singapore ด้วย, ว่ามีการ “ตัดยอดสองหน”

4. หนึ่งเดือนผ่านไป, UOB แจ้งกลับมาว่า “ต้องเริ่มใหม่” เพราะตอนแรกที่รับเรื่องไม่ได้ทำการอายัติ & ยกเลิกบัตรทำให้ทาง Visa ตีเรื่องกลับมา

5. เริ่มใหม่หมด, ยกเลิกบัตร 2195 ทิ้งแล้วออกบัตรใหม่มาแทน

6. ผ่านไปอีกหนึ่งชาติ, Google Ad ส่ง Notification มาแจ้งเตือนว่า “เราได้ทำการคืนยอดเงินเข้าบัตรให้คุณแล้ว “

7. แต่ใน UOB App ยังคงขึ้นว่าผมติดหนี้ !!!

uob-wealth-bank-privimiles-charged-back-google-advert-how-to-fraud-scam

8. พอเข้าไปดู Web ของ Google Ad อีกที, พบว่ายอดการคืนเงินเข้าบัตรครั้งนี้ถูกปฏิเสธ !!!

9. คงเดาได้, เพราะ Google พยายามคืนเงินเข้าบัตรเลขท้าย 2195 [ซึ่งทาง UOB & Visa อายัติไปแล้ว]

10. คดีก็ชะงักอีก, เหมือนเงินถูก Hold ไว้ตรงกลางในสภาพหลุมดำ

11. ผมเลย Captured ภาพจาก Web ของ Google Ad Singapore ส่งไปให้ UOB Thailand ดูว่า “Google พยายามทำการคืนเงินเข้าบัตร 2195 แล้วแต่มันคืนไม่ได้ !!!” 

12. UOB ก็รับเรื่องไปตรวจสอบอีกราวหนึ่งร้อยปี, ตรงนี้ต้องบอกว่ายังดีที่ UOB ส่งเจ้าหน้าที่ [ที่ดูแล้วน่าจะ] เฉพาะทางมาคุยเป็นระยะๆ

13. แต่ที่เลวร้ายก็คือทุกเดือน, ผมจะโดนคิดดอกเบี้ยจากยอดที่มันค้างๆ คาๆ

14. กว่าจะปิด Case ได้ก็เกือบสี่เดือน [Apr / May / Jun / Jul]

15, ผมแจ้งทาง UOB ว่าทั้งที่ Case นี้เป็นเงินแค่หลักพันและทั้งที่ผมมีหลักฐานจากฝั่ง Google Ad Singapore ชัดเจนด้วยซ้ำ, ต่างจากตอนที่ผมทำเรื่องปฏิเสธยอด American Express ที่ Clear ทุกสรรพสิ่งทิ้งภายใน 15 นาที [Amex เป็น Credit CArd ที่ให้เกียรติและเชื่อใจผู้ถือบัตรมาก]

16. ที่สำคัญคือผมยังโดนคิดดอกเบี้ยทุกเดือน, ต้องคอยโทรเข้า CallCentre ไป Clear เอง

17. และก็ทั้งที่บัตรใบนี้มันเป็นบัตรในกลุ่ม AUM, คือต้องมีเงินลงทุนอยู่กับ UOB หลักล้าน

18. แต่กับยอดที่ผิดปรกติแค่หลักพัน, ใช้เวลาจัดการสี่เดือน !!!

19. แทนที่จะเชื่อผู้ถือบัตร

uob-wealth-bank-privimiles-charged-back-google-advert-how-to-fraud-scam-citibank

20. ส่วน Case ของ CitiBank ใน Pantip ดูแล้วจะเลวร้ายกว่า, เพราะคุณเจ้าของกระทู้โดนรูดบัตรซื้อของใน Apple Store The IconSiam ไปแสนกว่าบาท !!!

21. แต่ดูเหมือนว่า CitiBank จะไม่ยอมให้ปฏิเสธยอดการใช้งาน [ซึ่งตรงนี้ก็ต้องพูดอย่างเป็นกลางก่อนว่าคดียังไม่สิ้นสุด, เราไม่รู้ว่าตัวเจ้าของกระทู้อาจเป็นผู้กระทำผิดเองจริงๆ ก็ได้]

ใครที่ถือบัตรหลายๆ ใบหรือใช้งาน Online บ่อยๆ แบบผมก็คงต้องเพิ่มความระมัดระวัง

ที่สำคัญคือบ้านเรา, มองผู้ใช้งานว่าเป็นฝ่ายผิดก่อนเสมอด้วยครับ