Special : สมัครบัตร Amex วันนี้ฟรีตั๋วชั้นธุรกิจสู่ญี่ปุ่น 4 ใบ ! > "Click"

--------------------------

“ระวังตกเป็นเหยื่อการตลาดจาก Skin Care ชื่อดัง, คนแห่ Post รูปขาวดำมหาศาลแต่บริจาคแค่แสนเดียว !”

คือข้อความที่ Flooded ท่วมเต็ม Facebook ผมเช้านี้ [พอๆ กับเรื่อง “น้ำท่วม” ของจริง]

แน่นอนว่าข่าวนี้หมายถึง Kiehl’s Thailand ที่กำลังเล่น Campaign การกุศลเพื่อสมทบทุนให้มูลนิธิคนตาบอดในประเทศไทยด้วยการ Post รูปขาวดำขึ้นบน Social Network, โดย Kiehl’s Thailand จะบริจาคเพิ่ม 10 บาทต่อ 1 ภาพ

Campaign นี้ของ Kiehl’s ใช้ชื่อว่า “Blind But Not Blind” และกำลังถูก Drama อย่างหนักบน Facebook

ที่พาดหัว Blog นี่ก็ Copy มาจากสำนักข่าวใหญ่แห่งหนึ่ง [ผมไม่ได้เขียนเองเพราะก็ใช้ Kiehl’s อยู่เหมือนกัน]

drama-kiehl-s-thailand-cheat-fake-campaign-news-facebook-instagram-blind-charity-crisis-manage

หรือเพราะคนไทยอ่านหนังสือไม่เกิน 7 บรรทัด

ก่อนอื่น, ที่ผมว่า “มหัศจรรย์” มากก็คือ Kiehl’s Thailand เขียนข้อความนี้ไว้ชัดเจนบน Facebook ดังภาพ

“เพียง Post ภาพคุณในแบบสีขาวดำบน Instagram”

“พร้อมใส่ Hashtag ว่า KiehlsThailand & BlindbutnotBlind”

และ “ยอดบริจาคสูงสุด 100000 บาท”

เนื้อหาบนภาพนี้ก็ 7 บรรทัดพอดี…

แต่เหตุผลที่ทำให้ Kiehl’s Thailand โดนถล่มอย่างมหาศาลก็น่าจะเป็นเพราะว่า Campaign นี้มัน “กระจายตัว” ออกไปอย่างรวดเร็วจาก Instagram, ว่ากันตามตรงผมเองก็เห็นคน Post ภาพขาวดำรอบนี้ครั้งแรกบน Facebook เหมือนกัน

drama-kiehl-s-thailand-cheat-fake-campaign-news-facebook-instagram-blind-charity-crisis-management

Backfire : สิ่งที่อยู่บน Social Network ไม่อาจควบคุมได้ 

อาจเพราะ Instagram มีเจ้าของเดียวกันกับ Facebook, ทุกวันนี้เราจึง Post รูปบน IG แล้วให้มันยิงออกไปยัง Facebook ต่อได้อย่างง่ายมาก [และ Caption บนภาพรวมทั้ง Hashtag ก็จะถูก Post บน FB ด้วยเช่นกัน]

ช่วงแรกของ Campaign นี้, หลายๆ คนบน IG คงทำแบบนั้นด้วยความหวังดี

[ส่วนหนึ่งก็อาจเป็น Blogger & Influencer ที่ Kiehl’s Thailand จ้างมา PR โครงการ]

พวกเขาก็คงอยากให้คนเห็นมากๆ และร่วม Campaign กันเยอะๆ

ซึ่งก็ Win Win ทั้งกับตัว Blogger [ได้ผลงาน] ทั้งกับตัว Brand [ได้ Image] และทั้งกับสังคม [ได้ทำบุญ]

แต่พอมัน “คุมไม่อยู่” และกระจายไปบน Facebook แบบไร้ทิศทาง, คนก็ไม่ทราบว่า “มีงบให้แค่แสนเดียว”

drama-kiehl-s-thailand-cheat-fake-campaign-news-facebook-instagram-blind-charity-crisis-manage-how-to

แต่ที่ผมชอบมากปิดท้ายก็คือการที่ Keihl’s Thailand Facebook ไม่ตอบโต้อะไร, อาจเพราะเชื่อว่าคนส่วนใหญ่ที่เลือกใช้ Brand ตนคือคนที่มีวิจารณญาณมากพอจะแยกแยะได้ว่า “ครั้งนี้ Kiehl’s ไม่ผิด” แม้จะใช้ Campaign การกุศลมา PR

และยัง Clear ตัวเองทิ้งท้าย

ด้วยการลงเลขบัญชีตรงของมูลนิธิเพื่อคนตาบอด

พร้อม “ขอเป็นส่วนหนึ่งในการเชิญชวนทุกท่านร่วมสมทบทุน”

เหมือน Kiehls’s ช่วยโฆษณาให้มูลนิธิแห่งนี้ฟรี

ไม่ทราบเหมือนกันว่านี่เป็น “แผนการณ์” ตั้งแต่ต้นของ Kiehl’s Thailand หรือเปล่า

ซึ่งถ้า “ใช่” ก็ถือว่า “เฉียบขาดมาก” แต่ถ้าไม่, ก็แสดงให้เห็นถึง Crisis Management ที่เยี่ยมจริงๆ

 how-to-be-blogger-no-1-thailand-free-seminar-presentation-sponsor-stat-cookiecoffee