Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"

--------------------------

เป็น Stat ที่น่าตกใจ, แม้คนส่วนใหญ่จะรู้อยู่แล้วว่า “เด็กเกิดใหม่ในเมืองไทยกำลังลดลง” สวนทางกับ “ผู้สูงอายุที่กำลังเพิ่มขึ้น” แต่ก่อนหน้านี้เรา [ผมก็ด้วย] ยังไม่เคยเห็น Graph ชัดๆ ในเชิงรูปธรรมว่า “มันเพิ่มขึ้นและลดลงขนาดไหน ?” 

2 ภาพนี้มาจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ / กระทรวงศึกษาธิการและกระทรวงสาธารณสุข

แสดงจำนวนเด็กประถมทั่วประเทศในช่วงสี่สิบปีที่ผ่านมาและจำนวนเด็กเกิดใหม่ที่ลดลงอย่างหนัก

สิ่งแรกที่ผมคิดขึ้นมาคือ “อาชีพไหนจะหายไปบ้าง” จากจำนวน “ฐานลูกค้าที่ลดลง”

ยังไม่รวมถึงอาชีพที่จะต้อง “ถูกเลิกจ้าง” เพราะการเข้ามาทดแทนของ Robot & AI

aging-society-lower-birth-rate-thai-school-student-down-stat-2018-job-lost-digital

graph-aging-society-lower-birth-rate-thai-school-student-down-stat-2018-job-lost-digital

การยกเลิกค่าธรรมเนียม Online ทั้งหมดของทุกธนาคาร

เมื่อวาน KTB แถลงข่าว, ก่อนหน้านั้นก็ KBank & SCB และวันนี้ Thanachart [TBank] กับธนาคารกรุงเทพฯ ก็เป็นอีก 2 รายที่ประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่าน Digital Banking [คาดว่า Banks ที่เหลือก็คงตามมาวันสองวันนี้]

ยิ่งวัน, เรายิ่งเห็นสารพัดธนาคาร “ลดคนงาน”

ทั้งที่ย้อนกลับไปสักสิบยี่สิบปีก่อน, ผมเคยถูกสอนว่า “ธนาคารคือสายงานที่มั่นคง”

การที่ Banks หันมา “ยกเลิกค่าธรรมเนียม” ครั้งนี้, ชัดเจนว่าสำนักงานใหญ่ต้องการให้ลูกค้าหันมาใช้ App & Website

สิ่งที่จะตามมาก็คือ “การปิดหน้าสาขา” เพราะว่า “ต้นทุนสูงโดยไม่จำเป็น” และอาจถึงขั้น “ลดจำนวนตู้ ATM”

เพราะเปลืองค่า Maintenance เมื่อเทียบกับการดูแล App หนึ่งตัว

 credit-card-rop-fee-no-waive-kbank-app-2018-scb-ktb-digital-mobile-disrupt

amex-american-express-credit-card-rop-fee-no-waive-kbank-app-2018-scb-ktb-digital-mobile

mobile-digital-banking-future-transfer-atm-credit-loan-smartphone-how-to-disruption-kbank-scb

ฐานลูกค้าที่เล็กลงและสังคมผู้สูงวัย

แน่นอนว่าเด็กเกิดใหม่ไม่มี, ถ้าคิดแบบง่ายๆ ก็คือ “จำนวนบัญชีเงินฝากก็ต้องลดลงตามไป”

แต่เมื่อวันก่อน, ผมเจอข่าวน่าสนใจจาก The China Daily ว่า “สังคมผู้สูงอายุคือโอกาสใหม่ของธนาคาร [Aging societies mean new era of banking]” เพราะว่าลูกค้ากลุ่มนี้ไม่มีแรงจะเดินทางมาทำธุรกรรมด้วยตัวเองที่หน้าสาขา

จึงเป็น “จังหวะดี” ที่ธนาคารจะ “สั่งลดคนงานลงอีก” เพื่อพัฒนา App ง่ายๆ ให้ผู้สูงวัยโอนเงินที่ไหนก็ได้ !

และด้วย “ช่วงอายุขัยของคนที่ยืนยาวขึ้น”, Bank ก็สามารถยกเรื่องนี้มาขายประกันชีวิตประกันสุขภาพเพิ่มได้

แต่ก็เช่นกัน, คงมีหลายอาชีพที่ค่อยๆ หายและคนอีกจำนวนมากที่ต้องล้มตายไปในความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

ในช่วงสามสี่ปี, บางทีผมก็รู้สึกว่าโลกหมุนไวเกินไป…

harvard-university-boston-bookstore-walk-footpath-mark-zuckerberg-graduate-speech-best-jobs-gates-backpack-blogger