Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"
ว่าแล้วว่า DTAC ที่เพิ่งเปิด BB Service เดือนแรก เดี๋ยวต้องมีปัญหาใหญ่ตามมา ผมก็เพิ่งใช้ BB + DTAC 350 ได้ 9 วัน เมื่อวานนี้ก็งานเข้าเลยครับ – -*
ก่อนนี้ผมใช้ Fun Pack L ด้วย [300 SMS + 30 MMS + 30 Hr GPRS] ทีนี้พอเปิดใช้งาน BB ได้ประมาณ 10 วันผมก็พบว่าผมเลิกส่ง SMS + MMS ไปเลย เมื่อวานก็เลยโทรไป 1678 เพื่อจะปิด Fun Pack L แต่พนักงาน DTAC แจ้งว่าทำไม่ได้ เพราะรอบบิลเดือนปัจจุบัน ผมใช้ GPRS ไปแล้ว 80 ชั่วโมง o_O!!! [จริงๆ คือ 79 ชั่วโมง – -]
เท่ากับว่าผมใช้ GPRS เกินมาราว 50 ชั่วโมง เป็นเงิน 3000 บาท ทั้งที่ใช้ BB มาแค่ 9 วัน !!!
อันนี้เตือนไว้นะครับ สำหรับใครที่ใช้ BB หรือสนใจ BB BlackBerry เพราะ BB นี่มันจะพยายามต่อเน็ทเองตลอด เพื่อดึง mail / เข้า Facebook และเพื่อ Chat ผ่านทาง BBM [BlackBerry Messenger] ซึ่งปัญหาจริงๆ ไม่ควรมี เพราะผมเปิด BB Package 350 ไว้ การเล่นทั้งหมดที่ว่ามาควรจะถูกเหมาจ่ายไว้แล้ว
ที่ต้องจ่ายเพิ่มต่างหากก็คือการเข้า www อื่นๆ หรือใช้งาน BB เป็น Modem ต่อกับ Laptop ซึ่งถ้าใช้งาน GPRS ตรงนี้เท่าไร ก็น่าจะไปหักจาก 30 ชั่วโมงของ Funpack สิ ?
ผมก็คิดแบบนี้ และเข้าใจว่ายอด GPRS 80 ชั่วโมงนั้น เป็นการคิดแบบเหมารวม GPRS ทั้งหมด แต่พนักงาน DTAC คนแรกดูเหมือนจะไม่เข้าใจที่ผมพยายามอธิบาย… จึงขอส่งต่อเรื่องผมให้ DTAC BB Call Centre แทน ผลคือพนักงาน DTAC BB ก็ยังงงๆ กับ Case นี้,… จึงขอเบอร์ผมไว้เพื่อติดต่อกลับ
ทว่า ในที่สุด ครึ่งชั่วโมงผ่านไป ทาง DTAC BB Call Centre ก็ติดต่อกลับมา บอกว่าได้เช็คแล้ว แยกการใช้งาน GPRS ของผมเป็น 2 อย่างเรียบร้อย คือใช้ไป 66 ชั่วโมงสำหรับ BB [ซึ่งสุดท้ายจะถูกปัดยอดทิ้งหมด เพราะเหมาจ่าย 350 บาทไปแล้ว] และอีกส่วนคือ 13 ชั่วโมงสำหรับการเข้า www อื่นๆ
สรุป,… ตรงตามที่ผมคำนวณเป๊ะๆ ไม่เกิน Funpack ที่เปิดไว้ จึงยกเลิกได้ทันที แต่ก็ทำเอาหัวใจจะวายนะ – -/
ทาง DTAC BB Call Centre แก้ปัญหาได้เร็ว อันนี้ชมเชย รวมทั้ง Call Centre คนแรกที่รับสายผมแล้วโอนต่อก็ประสานงานได้ดีมาก แต่,… ก็ติด้วยเหมือนกัน เพราะผมว่ารอบบิลแรกของคนที่ใช้งาน DTAC BB จะต้องมีปัญหาแบบผมไม่น้อยเลย
คืองง ว่าอันไหนเป็นการต่อ GPRS แบบเหมารวม อันไหนคิดแยก แล้วถ้าเช็คระหว่างเดือนจะเช็คยังไง เช็คแยกได้ไหม ?
ตัว DTAC Call Centre ก็ยังตอบปัญหาได้ไม่ค่อยเคลียร์ [แต่ก็ Follow งานดี] คงต้องใช้เวลาเทรนงานเพราะเรื่อง BB มันก็ชวนงงจริงๆเอาเป็นว่าช่วงแรก ใครใช้ DTAC BB ก็ระวังๆ เรื่องยอด GPRS หน่อยละกันนะครับ
แต่ก็มีเพื่อนผมบางคนที่เป็นอีกแบบ คือเวลาเข้า web อื่นๆ [คิดเงินต่างหาก] ตอนกดออกบางทีก็ลืมตัด GPRS ทิ้งจริง มันก็คิดเงินไปเรื่อยๆ สุดท้ายก็ไปถล่ม DTAC [และ AIS & True] ว่าโกง ไม่ก็ BB ไม่ดี ทำให้เน็ทรั่ว – –
ก็ต้องขอบคุณทาง DTAC ด้วยนะครับที่ช่วยจัดการเรื่องให้ผมเมื่อวาน พนักงาน Call Centre คุยดีมากและทำงานกันไวครับ :)
Comments are closed.