Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"

ว่าแล้วว่า DTAC ที่เพิ่งเปิด BB Service เดือนแรก เดี๋ยวต้องมีปัญหาใหญ่ตามมา ผมก็เพิ่งใช้ BB + DTAC 350 ได้ 9 วัน เมื่อวานนี้ก็งานเข้าเลยครับ – -*

ก่อนนี้ผมใช้ Fun Pack L ด้วย [300 SMS + 30 MMS + 30 Hr GPRS] ทีนี้พอเปิดใช้งาน BB ได้ประมาณ 10 วันผมก็พบว่าผมเลิกส่ง SMS + MMS ไปเลย เมื่อวานก็เลยโทรไป 1678 เพื่อจะปิด Fun Pack L แต่พนักงาน DTAC แจ้งว่าทำไม่ได้ เพราะรอบบิลเดือนปัจจุบัน ผมใช้ GPRS ไปแล้ว 80 ชั่วโมง o_O!!! [จริงๆ คือ 79 ชั่วโมง – -]

เท่ากับว่าผมใช้ GPRS เกินมาราว 50 ชั่วโมง เป็นเงิน 3000 บาท ทั้งที่ใช้ BB มาแค่ 9 วัน !!!

cookiecoffee_bbm

อันนี้เตือนไว้นะครับ สำหรับใครที่ใช้ BB หรือสนใจ BB BlackBerry เพราะ BB นี่มันจะพยายามต่อเน็ทเองตลอด เพื่อดึง mail / เข้า Facebook และเพื่อ Chat ผ่านทาง BBM [BlackBerry Messenger] ซึ่งปัญหาจริงๆ ไม่ควรมี เพราะผมเปิด BB Package 350 ไว้ การเล่นทั้งหมดที่ว่ามาควรจะถูกเหมาจ่ายไว้แล้ว

ที่ต้องจ่ายเพิ่มต่างหากก็คือการเข้า www อื่นๆ หรือใช้งาน BB เป็น Modem ต่อกับ Laptop ซึ่งถ้าใช้งาน GPRS ตรงนี้เท่าไร ก็น่าจะไปหักจาก 30 ชั่วโมงของ Funpack สิ ?

ผมก็คิดแบบนี้ และเข้าใจว่ายอด GPRS 80 ชั่วโมงนั้น เป็นการคิดแบบเหมารวม GPRS ทั้งหมด แต่พนักงาน DTAC คนแรกดูเหมือนจะไม่เข้าใจที่ผมพยายามอธิบาย… จึงขอส่งต่อเรื่องผมให้ DTAC BB Call Centre แทน ผลคือพนักงาน DTAC BB ก็ยังงงๆ กับ Case นี้,… จึงขอเบอร์ผมไว้เพื่อติดต่อกลับ

cookiecoffee_bb

ทว่า ในที่สุด ครึ่งชั่วโมงผ่านไป ทาง DTAC BB Call Centre ก็ติดต่อกลับมา บอกว่าได้เช็คแล้ว แยกการใช้งาน GPRS ของผมเป็น 2 อย่างเรียบร้อย คือใช้ไป 66 ชั่วโมงสำหรับ BB [ซึ่งสุดท้ายจะถูกปัดยอดทิ้งหมด เพราะเหมาจ่าย 350 บาทไปแล้ว] และอีกส่วนคือ 13 ชั่วโมงสำหรับการเข้า www อื่นๆ

สรุป,… ตรงตามที่ผมคำนวณเป๊ะๆ ไม่เกิน Funpack ที่เปิดไว้ จึงยกเลิกได้ทันที แต่ก็ทำเอาหัวใจจะวายนะ – -/

ทาง DTAC BB Call Centre แก้ปัญหาได้เร็ว อันนี้ชมเชย รวมทั้ง Call Centre คนแรกที่รับสายผมแล้วโอนต่อก็ประสานงานได้ดีมาก แต่,… ก็ติด้วยเหมือนกัน เพราะผมว่ารอบบิลแรกของคนที่ใช้งาน DTAC BB จะต้องมีปัญหาแบบผมไม่น้อยเลย

คืองง ว่าอันไหนเป็นการต่อ GPRS แบบเหมารวม อันไหนคิดแยก แล้วถ้าเช็คระหว่างเดือนจะเช็คยังไง เช็คแยกได้ไหม ?

facebook_cookiecoffee_bb

ตัว DTAC Call Centre ก็ยังตอบปัญหาได้ไม่ค่อยเคลียร์ [แต่ก็ Follow งานดี] คงต้องใช้เวลาเทรนงานเพราะเรื่อง BB มันก็ชวนงงจริงๆเอาเป็นว่าช่วงแรก ใครใช้ DTAC BB ก็ระวังๆ เรื่องยอด GPRS หน่อยละกันนะครับ

แต่ก็มีเพื่อนผมบางคนที่เป็นอีกแบบ คือเวลาเข้า web อื่นๆ [คิดเงินต่างหาก] ตอนกดออกบางทีก็ลืมตัด GPRS ทิ้งจริง มันก็คิดเงินไปเรื่อยๆ สุดท้ายก็ไปถล่ม DTAC [และ AIS & True] ว่าโกง ไม่ก็ BB ไม่ดี ทำให้เน็ทรั่ว – –

ก็ต้องขอบคุณทาง DTAC ด้วยนะครับที่ช่วยจัดการเรื่องให้ผมเมื่อวาน พนักงาน Call Centre คุยดีมากและทำงานกันไวครับ :)

 

Comments are closed.