Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"

Blog ที่มาของเรื่องก็คือเมื่อศุกร์ที่แล้ว, ผมแวะ Tops @ Mega Bangna เพื่อซื้อ Bran Flakes Cereal ของ Waitrose [แบบหลับตา กลั้นใจหยิบกล่องแล้ววิ่งไปจ่ายเงิน เพราะราคาในไทยมันแพงกว่าที่ London 4 เท่า :’)]

แต่พอกลับถึงบ้าน เทตูม,… มันออกมาเป็นเศษแป้ง แทนที่จะเป็น Flakes o_O!!!

ผมก็ Mail ไปหา Tops, ราวๆ ตีสอง…

ไม่มีเสียงตอบรับกลับมา [คงเพราะมันเป็น Weekend], ผมก็เลยเริ่มหม่ำเจ้า Waitrose ~

บ่ายวันจันทร์,Tops HQ โทรมาบอกว่าจะส่งคนมารับและคืนเงินให้… มันหมดไป 1 ใน 3 แล้ว ซวยละ o_O!!!

 ผมก็บอกเค้าไปตามตรง, ว่าหม่ำไปแล้ว… เพราะมันขึ้นวันที่ 3 แล้วนี่นา นึกว่าจะไม่ Claim แล้วด้วยซ้ำ :’)

ทาง Tops HQ บอกว่าไม่เป็นไรค่ะ, แต่จะขอไปรับตัว Cereal เพื่อกลับมาตรวจสอบ…

ผมก็เลยบอกว่างั้นเดี๋ยวผมเอาทั้งกล่องไปให้ที่ Tops @ Mega Bangna เลยละกัน ~ ทุกอย่างก็ตกลงตามนี้… ผมก็ขับรถบรืนๆ มาถึงที่ Tops เพื่อพบคุณศรัญญา, Manager ของ Tops @ Mega Bangna

[ตอนคุยโทรศัพท์ได้ยินว่าชื่อจรินทร… ทำไมผมหูเพี้ยนขนาดนี้เนี่ย – -*]

สุภาพมากอีกแล้ว, รบกวนคุณผู้ชาย [Sir Cookie – -+] กรอกเอกสารขอ Claim 3 บรรทัดนะคะ ~

สรุปว่า Tops คืนเงินค่า Cereal ให้ผมเต็มจำนวน พร้อมกับหยิบ Waitrose Cereal แถมให้อีกกล่อง o_O!!!

พร้อมแนะนำว่าถ้าวันหลังไป Tops แล้วอยากซื้อพวก Cereal แต่กลัวว่าข้างในจะแตก…

ให้ถือกล่องมาตรง Customer Service, ขอเปิดกล่องดูได้… ถ้าของมันไม่ดี ก็ไม่ต้องซื้อกลับไปค่ะ :)

 แล้วคุณ Manager ก็บอกให้คุณพนักงานเปิดกล่องเจ้า Waitrose Cereal กล่องใหม่ของผมให้ดูว่า Ok รึไม่ ?

ชอบกด Like, ใช่กด Love ~ เลยจริงๆ ครับงานนี้ เรียกว่า Tops Supermarket ได้คะแนนจากผมไปประมาณบวกล้าน นี่ขนาดผมรู้ว่า Waitrose กล่องนี้ ขายใน London แค่ราคากล่องละ 80 บาทนะเนี่ย…

ยังรู้สึกดีกับการคืนเงิน + แถมอีกกล่องของเค้าเลย – -/

ที่สำคัญคือ Process การเคลมมันง่าย, ทุกอย่างจบ ไม่มีการชักสีหน้า หงุดหงิด โยนความผิดให้ลูกค้าตัวอ้วนๆ

อยากเขียนลง Blog, เป็น Case เล็กๆ เกี่ยวกับการเรียกร้องสิทธิเบาๆ สำหรับคนไทย…

ผมคิดเสมอๆ นะว่าผมเป็นคนจน, Waitrose Cereal กล่องละร้อยสองร้อย ถ้าไม่ดีก็ต้อง Claim สิ…

เงินผมหามายากลำบากนี่นา… และก็อดแปลกใจไม่ได้ทุกทีที่เห็นคนไทยซื้อ iPhone 4S จอเหลืองหรือซื้ออะไรแพงๆ แล้วมันพังๆ ว่าทำไมเค้าไม่ Claim กัน… ผมจะรู้สึกทุกครั้งเลยว่าคนที่ไม่เคลมนี่รวยจังแฮะ – -/ 

ขอบคุณ Tops Supermarket สำหรับ Waitrose กล่องใหม่ด้วยครับ ~ คุณได้ใจผมมากเลย – -v

 

Comments are closed.