Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"
--------------------------
“Will 7 Eleven Pick Up Where Thailand Banks Leave Off ?”
จริงๆ เป็นข่าวเมื่อราวเดือนก่อน, ตั้งแต่ตอนที่มี Drama หนักๆ ว่า “CP จะเปิด 7 Eleven Bank“ ถึงขั้นที่ทางธนาคารแห่งประเทศไทยต้องรีบออกมาแย้งว่า “ไม่ได้จะให้ CP เปิดธนาคาร” แต่ “แค่ตั้งให้ 7 Eleven กลายเป็น Banking Agent”
หรือก็คือ “เป็นตัวแทนทำธุรกรรมฝากโอนจ่ายถอนง่ายๆ เท่านั้น”
แล้วข่าวก็เงียบไป, มารู้อีกทีวันนี้ [ที่ผมอยู่ญี่ปุ่น] ว่าอยู่ๆ รัฐบาลก็อนุมัตินโยบาย “Banking Agent” เรียบร้อย
และ “มีผลทันทีตั้งแต่เมื่อวาน”
7 Eleven ในฐานะ Banking Agent
นิยามความหมายของ “Banking Agent” แบบง่ายๆ สั้นๆ ก็คือ “A banking agent is a retail or postal outlet contracted by a financial institution or a mobile network operator to process clients’transactions
Banking agents can be pharmacies / supermarkets / convenience stores / post offices and more”
จริงๆ ไม่ต้องเป็น “ร้านสะดวกซื้อ”, ร้านขายยาหรือว่า Supermarket ก็เป็น “Banking Agent” ได้
ยิ่งถ้าเจ้านั้นมีสาขาเยอะๆ อยู่แล้วก็ยิ่งง่าย, ใช้พื้นที่ส่วนหนึ่งของร้านและใช้พนักงานชุดเดิมได้ทันที
ผู้ใช้งานก็สะดวกสบาย, หากยอดโอนจ่ายถอนไม่เยอะก็ไม่จำเป็นต้องเดินไปถึงธนาคารจริงๆ
และส่วนมาก Convenience Store ก็มักจะเปิด 24 Hr, เรียกว่าสามารถทำธุรกรรมได้ทุกเวลาที่ต้องการ !
แน่นอนเลยว่า 7 Eleven ได้ผลประโยชน์มหาศาล
เพราะธุรกรรมต่างๆ ก็จะมาจบที่นี่, อาจมีการคิดค่าธรรมเนียม [Fee] ต่างๆ เป็นรายได้เสริมเข้าไป
และร้านสะดวกซื้อยังได้ลูกค้าทางอ้อม, คือมีคนเดินเข้าเพิ่มซึ่งก็อาจหยิบสินค้านั่นโน่นนี่ติดไม้ติดมือกลับบ้าน
แต่ปัญหาก็คือ “มันทำให้ชีวิตคนเราง่ายขึ้นจริงๆ” โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ห่างไกลความเจริญ
ซึ่งทาง Bank เองก็อาจไม่อยากลงทุนเช่าตึกจ้างพนักงานเพื่อเปิดหน้าสาขาใหญ่ๆ
การมี “ใครสักคน” เป็น “ตัวแทน [Agent]” ก็ทำให้คนในชุมชนนั้นฝากโอนถอนจ่ายได้ง่ายขึ้น
[By having banking agents instead of physical bank branches, infrastructure and manpower costs are reduced while revenues are increased] และ Model นี้ก็ไม่ได้ใช้แค่ที่เมืองไทยเพราะต่างประเทศเขาก็ทำกัน
ที่ผมแปลกใจก็คือทำไมอยู่ๆ นโยบายนี้ก็อนุมัติแบบเงียบๆ โดยไม่มีสื่อไทยรายไหนเขียนถึงสักเท่าไรทั้งที่มัน “ประกาศใช้ตั้งแต่เมื่อวาน” โดย “มีผลทันที”, ในวันที่ “ธนาคารจริงๆ” ต่างพากันปิดหน้าสาขาและเริ่มไล่พนักงานออกเพื่อลดต้นทุนสุดตัว
อย่างน้อยก็ 12000 คนที่ SCB, ซึ่งจากนี้อาจต้องไปสมัครเป็นพนักงานร้าน 7 Eleven แทน