Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"
--------------------------
ในโลกธุรกิจ, นี่คือ “หัวใจ” ว่าทำไม iPhone จึงเป็น “ที่หนึ่ง” ในวงการมือถืออย่างขาดลอย
The Business Insider รายงานข่าว, “82% of American teenagers currently own an iPhone [the highest percentage ever in the history]” และ “84% of teens say their next phone will be an iPhone”
รอบตัวผม, 90% ก็ใช้ iPhone เช่นกัน [อีก 10% ที่เหลือคือมี Android ในมือก็จริงแต่ก็เป็นเครื่องรอง]
ลักษณะเฉพาะของ iPhone & Apple Product อย่างหนึ่งก็คือ “ซื้อโดยไม่บ่น”
ผู้ใหญ่ท่านหนึ่งเคยสอนผมว่า “ลูกค้า iPhone X ก็เหมือนคนขับ Porsche”
“ถ้าคุณขับ Porsche อยู่ : คุณจะไม่รู้หรอกว่า Hyundai หรือ Tata ออกรุ่นใหม่”
นี่คือสิ่งที่แกเคยสอนผมมา, บอกเลยว่าตอนนั้นผมฟังแล้ว “ไม่เข้าใจ”
[หรืออีกนัยหนึ่งคือ “เข้าใจในความหมายแต่ไม่เชื่อ”, ว่า “อะไรมันจะขนาดนั้น ?”]
แกบอกว่า “นี่ไม่ใช่การเหยียดอะไร” แต่ “คุณแค่ไม่รู้จริงๆ ว่ามันมีรุ่นใหม่” หรือก็คือ “ไม่อยู่ใน Perception ของคุณเลย“, เหมือนๆ กับที่ผู้ใช้ Android รู้ดีว่า “iPhone ออกรุ่นใหม่แล้ว” และหาทางเอามือถือตนมาเทียบว่าเป็น “iPhone Killer” แทบตาย
แต่คนใช้ iPhone X จะไม่รู้,ในระดับที่ไม่รู้เลยด้วยซ้ำว่าแล้ว “iPhone Killer” รุ่นที่ว่ามันหน้าตาแบบไหน
ไม่รู้กระทั่งการตั้งชื่อรุ่น / การกำหนดเลข Series หรือวันที่ทำ Minorchange และต่อให้คนใช้ Hyundai อ้าง Review จนแทบคลุ้มคลั่งว่า “Porsche ของคุณเร่งช้ากว่าเขา 0.1 วินาที” แต่ให้ตาย, คุณก็จะไม่มีวันขาย Porsche ทิ้งไปซื้อ Hyundai
แกบอกว่า “วันหนึ่งคุณจะเชื่อสิ่งที่ผมพูด, เมื่อคุณมีรถที่มันแพงขึ้นอีกระดับ”
จำได้, ผมกลับบ้านแล้วซื้อ BMW วันรุ่งขึ้นเลย
[นี่คือเหตุผลจริงๆ ที่ทำให้ผม “ลอง” ซื้อ BMW คันแรก, บอกใครไปก็ขำ]
ใครที่อ่าน Blog ประจำคงเคยผ่านตา, ว่าแต่ก่อนผม “ยากจนมาก” ถึงขั้นที่พอโรงเรียนเลิกต้องรีบซ้อนท้ายมอเตอร์ไซค์พ่อเพื่อส่งอะไหล่ [บางชิ้นอย่างกันชนท้ายต้องมีคนคอย “ถือ” มันไว้แล้ว “พลิกไปพลิกมา” เวลาซอกแซกหลบรถอื่นบนถนน…]
คือซื้อเพราะ “อยากเข้าใจ”, ว่า “สินค้าตลาดบน” ที่คนซื้อโดย “มองไม่เห็นสินค้าอื่นเลย” มันเป็นอย่างไร
แล้วแกก็พูดอีก, คนขับ Porsche จะไม่รู้หรอกว่า “เครื่องยนต์ VVTRMS ของ Hyundai เป็นแบบไหน” หรือ “รหัส L / V / M / S ที่ต่อท้ายเลข 2.0 ของ Toyota ย่อมาจากอะไร” โดยที่เขาไม่ได้ “เหยียด” จากใจแต่แค่ “ก็มันไม่รู้จริงๆ”
รู้แค่ว่าวันนี้ Porsche ออกรุ่นใหม่ [และสงสัยจะต้องเสียเงินอีกแล้ว]
iPhone X ก็เช่นกัน
แกบอกว่า iPhone X ไม่ได้เกิดขึ้นมาด้วยเหตุผลทาง Technology, แต่เป็นเหตุผลทางการตลาด
เพื่อขยาย Gap ที่ว่าฯ, ให้ลูกค้าที่ “ขยับขึ้นมาเป็น iPhone X ไม่มีวันถอยกลับไปไหน”
เหมือนที่ “ต่อให้คนขับ Hyundai เอา Review มาข่มเท่าไรก็ไม่มีวันขาย Porsche ทิ้งไปซื้อ Hyundai” เพราะ “Gap” ที่ว่ามัน “ต่างชั้นกันเกินไป” [และต่อให้อยู่ๆ Hyundai เกิดตั้งราคารุ่นใหม่แพงเท่า Porsche ก็คงไม่มีใครเชื่อหรือซื้ออยู่ดี]
จริงๆ แกพูดเรื่องพวกนี้ตั้งแต่วันที่ iPhone X ยังไม่มีตัวตน
และยังมีอีกหลายสิ่งที่แกทำนายไว้แต่ผมยังไม่เข้าใจจนทุกวันนี้ [คงเพราะยังไม่ได้ขับ Porsche นั่นแลฯ]
