Special : สมัครบัตร Amex Platinum วันนี้ฟรีตั๋ว Business Class ไปกลับญี่ปุ่น 2 ที่นั่ง !!! > "Click"
--------------------------
จาก Blog เก่าที่บ่น [& Review แบบใช้จริง] เรื่อง “Free Airport Limousine by SCB M Luxe ที่ร่วมกับทาง The BlackTie“, สรุปว่าผมก็ได้ใช้บริการรถรับส่งสนามบินด่วนเป็นกรณีพิเศษและ Blog นี้ก็เขียนที่ร้านกาแฟแห่งหนึ่งใน Seoul
จะมา Review ต่อเรื่อง “การสมัคร Credit Card เพิ่มผ่าน SCB Easy App ในกรณีที่มีบัตรของธนาคารนี้อยู่แล้ว”
ดังภาพ, ผมถือ SCB M Luxe และขอเพิ่ม SCB Beyond [ซึ่งใช้ฐานเงินเดือนต่ำกว่าเท่าตัว] ไปตั้งแต่ 3 Oct แต่เงียบ…
จึงกดส่งซ้ำจากบน App ไปอีกครั้งวันที่ 8 Oct
ในที่สุดวันนี้ก็อนุมัติ, ใช้เวลารวม 24 วันกับ SCB Easy Credit Card !
เช่นเคย, จริงๆ ก็ไม่ได้รีบร้อนจะใช้
แต่อยากลองกดสมัครดู
ยิ่งเห็นทาง SCB นำเสนอว่า “มันง่ายมาก” และ “เราก็เป็นผู้นำด้าน Digital Banking”
เช่นเคยอีกเช่นกัน, SCB ขอเวลาจัดส่งบัตร Beyond อีก “ครึ่งเดือน”
นานอย่างประหลาด…
แต่ในคำด่าก็ยัง [อยากจะ] มีคำชม, คือผมคิดว่า SCB เองก็พยายามปรับปรุงระบบหลังบ้านหลายๆ อย่างให้มัน “Go Digital” มากขึ้นแต่ปัญหาคือดูเหมือน “หลังบ้านที่ว่าฯ” ของ SCB จะยังคงใช้งานมนุษย์เพื่อพิจารณานั่นนี่อย่างหัวปั่นอยู่ดี
สังเกตจากการที่ SCB CallCentre ติดต่อมาทาง Email ว่า “ขอเอกสารรายได้เพิ่มเติมด้วยค่ะ”
แต่ความแปลกมันอยู่ตรงที่ SCB ก็น่าจะมีฐานข้อมูลรายได้หรือเงินฝากของผมอยู่แล้ว [ไม่ใช่หรือ ?] จึงอนุญาตให้ “ขอ Credit Card เพิ่มอีกใบในวงเงินเดียวกัน” ผ่านทาง SCB Easy App, แล้วเวลาก็ผ่านไป 24 วันกับการขอเอกสารเพิ่มเติม
แต่สรุปก็อนุมัติ, แม้จะนานไป [ไม่] หน่อย
ในแง่หนึ่งก็ถือว่าเป็น “ความพยายามที่ดี”, ที่จะเพิ่ม Feature นี้เข้ามาใน Application
เพราะตั้งแต่ต้นจนจบ, ก็ต้องยอมรับว่า “ผมไม่ต้องเดินไปหน้าสาขา”
[และ Case ผมก็พิเศษตรงที่ “กระบวนการทั้งหมดเกิดขึ้นได้แม้ผมจะไม่อยู่เมืองไทย”]
อีกแง่ก็คือ, ตั้งแต่ต้นจนจบไม่ต้องคุยกับมนุษย์
เช่นเดียวกับที่ผม Checkin บินมาเกาหลี, ซื้อตั๋วขาเดียวก็มาได้โดยไม่โดนพนักงานภาคพื้นห้ามขึ้นเครื่อง
การที่เราไม่ต้องคุยกับมนุษย์ / ไม่ต้องถ่อไปหน้าสาขา / ไม่ต้องพึ่งพนักงานสนามบินก็เป็นเรื่องสะดวกดีแต่ก็เป็นหลักฐานที่ชัดเจนเช่นกันว่า Banks / Airlines และองค์กรใหญ่ๆ กำลังลดการจ้างงานอย่างหนัก, เป็นเวลาที่ต้องถามตัวเองเช่นกัน
ว่า “แล้วงานที่เราทำอยู่ปัจจุบัน, มันแทนที่ด้วย App หรือหุ่นยนต์ได้ด้วยรึเปล่า ?”