Special : How to สร้างตัวตนออนไลน์และวิธีปรับธุรกิจเก่าเข้าสู่ Digital !!! > "Click"

--------------------------

เวลาได้ยินข่าว​ “หุ่นยนต์จะมาแย่งงาน”, คนมักจะเชื่อว่า “ในบรรดาเหยื่อเหล่านั้นคงไม่มีเรา”

ผมก็คิดอย่างนั้น, จนกระทั่งเมื่อวานอ่านข่าว BBC ว่าด้วยงานวิจัยของ McKinsey

“The study by the McKinsey found that up to one fifth of the global work force will be affected, one third of the workforce in richer nations may need to retrain for other jobs”

หนึ่งในสามของแรงงานในประเทศพัฒนาแล้วจะตกงาน, ด้วยการเข้ามาแทนที่ของ “หุ่นยนต์”

และสิ่งที่ BBC ไม่ได้เขียนถึงในข่าวนี้ก็คือ “นอกจากหุ่นยนต์ [Robot], คนยังจะตกงานอีกมหาศาลเพราะ AI” 

doha-qatar-flight-connection-airport-coffee-cafe-international-girl-china-white-muslim-sleeping-backpack-homeless

Robot VS AI : การตกงานครั้งยิ่งใหญ่ของมนุษย์ในอีก 10 ปีข้างหน้า

“Robot” ในความหมายของ BBC จะเน้นไปที่ “หุ่นยนต์” ระดับปฏิบัติการ [ซึ่งไม่จำเป็นว่าจะต้องมีหน้าตาหรือมีแขนขาเหมือนคนแต่อาจเป็นแค่ระบบสายพานก็ได้], ส่วน AI จะหมายถึงระบบวิเคราะห์และประมวลผลที่ชาญฉลาดกว่ามนุษย์

ประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจของ BBC ก็คือ “แล้วใครคุมหุ่นยนต์ ?”

บางครั้ง, ผมเห็นคนไทย Comment ด้วยความมั่นใจว่า “พอใช้หุ่นเยอะขึ้นก็ต้องมีตำแหน่งงานที่มาคุมหุ่นอีกที”

แต่ดูเหมือนจะไม่จริงเสมอไป

เพราะ “หุ่นยนต์จะคุมหุ่นยนต์อีกชั้น”

และอาชีพคนคุมเครื่องกำลังเสี่ยงตกงานหนักที่สุด [Machine operators will be hit hardest]

citibank-bike-rental-free-new-york-wallstreet-review-digital-disrupt-sharing-economy

ไม่ใช่แค่ Robot : แต่ AI จะช่วยเร่งให้มนุษย์ตกงานไวขึ้นอีก

วันก่อน, ผมเขียน Blog ติดตลกไปทีเรื่องที่ CitiBank โทรมาปฏิเสธการขอบัตร Credit Card ด้วยเหตุผลว่า “ไม่รับ Freelance นะคะ” แต่ถ้าคิดในอีกแง่ก็แปลว่าธนาคารยังไม่เชื่อใน “อาชีพใหม่” อย่าง Blogger หรือว่า YouTuber

เหมือนประโยคแรกของ Blog, คือ “ไม่เชื่อว่าตนจะเป็นหนึ่งในเหยื่อที่ต้องตกงานเร็วๆ นี้”

ทั้งที่ในต่างประเทศ, อาชีพสาย Digital เหล่านี้กำลังมาฆ่าล้างบางธนาคารจนต้องทยอยปิดสาขาและไล่คนออก

Application & Smartphone ทำให้คนไม่ต้อง “ถ่อ” มาหน้าสาขา

และการที่สำนักงานใหญ่ผลักให้คนใช้ App ยังลดต้นทุนการจ้างพนักงานระดับปฏิบัติการได้อีกมหาศาล

ไม่ใช่แค่นั้น, แม้กระทั่งงานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ก็เช่นกันเพราะมันเป็นสิ่งที่มนุษย์ทำได้ไม่ดีเท่า AI

misokatsu-yabaton-nagoya-truck-pig-cute-mizuho-bank-review-sakae

ที่ญี่ปุ่นเริ่มแล้ว, กับการไล่มนุษย์ออกไปเพื่อเอา AI มาคิดแทนว่า “เราจะออกแบบ Promotion สำหรับการขายประกันอย่างไรให้เหมาะกับลูกค้าหลายๆ กลุ่ม” และ AI ก็ทำงานได้แม่นยำกว่าเพราะมันไม่มีทั้ง Bias ทั้งปัญหาเรื่องความรอบคอบ

ที่สำคัญคือ Robot & AI ไม่ประท้วงหยุดงาน, ไม่มีการต่อรองขอ Bonus ด้วย