Special : "How to สร้างตัวตนออนไลน์ให้ชีวิตและธุรกิจด้วย Social Media !"

เรื่องของเรื่องคือเมื่อวาน, มีโฆษณายาฆ่าแมลงสาบขึ้นมาบน Facebook ผมระหว่างทานมื้อค่ำ (メ`ロ´)/!

เป็น Ad ที่ Failed แบบสุดๆ เพราะนอกจากจะไม่ได้ยอดซื้อแล้ว, ผมยังกด Ban มันทิ้งตลอดกาล

แต่ก็มีหลายที [หรือจริงๆ คือเกือบทุกที] ที่ Facebook ยิง Ad โฆษณามาหาผมได้อย่าง “แม่นยำมาก” ราวกับว่า Zuckerberg ซ่อนตัวอยู่ในถังขยะหน้าบ้าน, เช่นในภาพนี้ที่ผมแค่บ่นว่า จะปิด Credit Card ใบไหนดี ?” แล้วก็มี Ad โฆษณาของ AMex Thailand ขึ้นมา

ทำไม Ad โฆษณานั้นๆ ของ Brand นี้ๆ ถึงขึ้นมาบน Facebook เรา ?

จริงๆ มันดูได้, ด้วยการ Click แค่ 3 ครั้งในคำสั่ง “Why am I seeing this Ad ?”

Zuckerberg-mark-facebook-ceo-congress-drama-matrix-phone-water-drink-advert-trick-target-audience

facebook-advert-trick-update-lookalikes-target-high-end-why-i-see-this-amex-thai-credit-card-rop

facebook-advert-trick-update-lookalikes-target-high-end-why-i-see-this-starbucks-yunomori

Why am I seeing this Ad : ทำไมโฆษณาตัวนี้ถึงขึ้นมาบน FB ของฉัน ?

1. เมื่อมี Ad โฆษณาขึ้นมา, สังเกตว่ามุมขวาบนจะมีรูปจุดไข่ปลาสามจุด […]

2. เลือก Why am I Seeing this Ad ?

3. Zuckerberg จะแจ้งรายละเอียดทั้งหมดทันทีว่า Brand นั้นๆ ซื้อ Ad โฆษณานี้ๆ โดยเลือก “ยิง” ไปยัง Target Group แบบไหน [ถึงได้มาเจอเรา], เช่นภาพด้านบนที่ “Yunomori Spa & Onsen” เลือกยิงโฆษณาหา “คนที่ชอบ Starbucks !”

นี่ก็เป็นการประยุกต์ใช้ Facebook Ad อีกวิธี, คือไม่ได้ยิงทื่อๆ หาคนที่ชอบอาบน้ำ [มีด้วยรึ…]

แต่ Yunomori คงคิดมาแล้วว่า “กลุ่มคนที่ชอบนั่ง Starbucks น่าจะเป็นกลุ่มเดียวกับคนที่จะซื้อสินค้าเรา !”

ส่วนตัวผมว่าการกดดู “Why am i seeing this Ad” มันสนุกดี, และบางทีก็ได้ Ideas ใหม่ๆ ไปยิง Ad ให้ลูกค้าด้วย

ถามว่า “แล้วทำไมโฆษณาอุบาทว์ๆ ถึงชอบขึ้นมาบน Facebook ของเรา ?”

คำตอบก็อยู่ที่ตัวเราเองนั่นแลฯ, ว่าไปกด Like หรือไปมี Activity ร่วมกับ Page / Group / Friends / Marketplace แนวไหนมาบ้าง [แต่บางครั้งก็เกินจะแก้ไขจริงๆ เช่น “ยาฆ่าแมลงสาบ” ที่มันยิงหาผมเพราะสนใจเรื่อง Real Estate…]

ส่วนตัวผม, สังเกตว่า Facebook Ad ที่ยิงมาหามักจะ “แม่นยำ [ค่อนข้าง] มาก”

เพราะผมมีไป Like & Follow พวก Group & Page ไม่กี่อัน, เฉพาะที่สนใจจริงๆ

ดังนั้น, Ad ที่ยิงมาส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นประโยชน์กับผมด้วยซ้ำ

[ซึ่งก็เป็นประโยชน์ต่อผู้ยิงด้วย, ตรงที่มีโอกาสปิดการขายง่าย]

ลองกดไล่ดู, มีหลาย FB Ad ที่ยิงมาหาผมโดยเลือก Target Groups ได้น่ารักทีเดียว (#´ー´)旦

Audi Thailand ส่ง Audi TT ตัวใหม่ [ที่ตลาดโลกกำลังจะเลิกขายแล้ว…] มาให้โดยเลือก Target Group แนว “Entertainment” แต่สังเกตว่า TT ต้องการคนขับที่ “อายุสามสิบปีขึ้นไป” ในขณะที่ Benz ราชครูยิง Ad หาผมเพราะ “Multinational Corp”

ความ Multinational นี่ก็มี Tricks น่าสนใจเช่นกัน ψ`ー´)ノ

เพราะ HappyFresh ซึ่งเป็นบริการ Online Grocery เลือกยิง Ad หาผมเพราะ “Speak English [US]”

เช่นเดียวกับ Paleo Robbie [อันนี้สังเกตว่าตัว Post & Content เป็นภาษาอังกฤษเลย]

Paleo Robbie & HappyFresh คงคิดว่ากลุ่มลูกค้าของตนคือคนที่ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี

ซึ่งก็น่าจะเป็นกลุ่มที่มีรายได้ค่อนข้างสูง

เรื่องภาษานี่น่าสนุกจริงๆ, นอกจาก “Speak English” ก็ยังมี Ad ที่ยิงมาเพราะ “Speak Japanese” ด้วย

เช่น Samurai Diner & Okinawa Kinjo [バンコク沖縄居酒屋金城]

ร้านหลังนี่ยิ่งน่าสนใจเพราะทั้ง Content ทั้งชื่อ Page ก็ยังเป็นภาษาญี่ปุ่น ψ(`∇´)ψ+

Target Groups ของสองร้านนี้คงเน้น​ “Expats ชาวญี่ปุ่นที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ”​ เป็นหลักหรือไม่ก็คนไทยที่เคยไปอยู่ญี่ปุ่นจริงๆ [ส่วนผมแค่เคยมีแฟนเป็นสาวญี่ปุ่น…] แต่ไม่ใช่ “คนไทยส่วนใหญ่” ที่ไม่ได้มีความผูกพันอะไรกับญี่ปุ่นมากมาย

คือไม่ได้มากในระดับที่จะเดินเข้าร้านแนว Izakaya ที่เจ้าของเป็นคนญี่ปุ่นจริงๆ มาเปิดนั่นเอง

กับสินค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่เด้งขึ้นมา “เยอะสุด” บน Facebook ผมช่วงหลังๆ ก็คือ “Real Estate”

แต่ก็สังเกตได้เช่นกันว่า “Interest” ของการมีอสังหาฯ ในช่วงราคานี้มันเปลี่ยนไป, คือไม่ใช่ “เพื่อการอยู่อาศัย”

อย่าง Raimon Land ยิง The Estelle Phromphong มาหาผมด้วยประเด็น ​”Investment”

SenaDevelopment ยิงโฆษณาบ้านเดี่ยวมาเพราะมี Interest in CEO [อันนี้แปลกใจนิดหน่อย] และ Park Origin ก็ยิง Ad มาหาผมเพราะเป็น “People who maybe Similar to their Customers” หรือก็คือ “มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าเดิมของเขา”

อันนี้อาจล้ำลึกไปนิดสำหรับผู้อ่านทั่วไปที่ไม่ได้เป็นฝ่ายซื้อ Ad โฆษณา

ในที่นี้, Park Origin อาจ Upload รายชื่อของลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อ Condo ของเขาไปแล้วสัก 10000 ชื่อขึ้นบน FB

และ Zuckerberg ก็ประมวลผลว่าผมน่าจะมี Life Style / Interest / Income ใกล้เคียงกับ 10000 ชื่อที่ว่าฯ

ภาษาในวงการเขาเรียกว่า “Similar Audiences”

ไม่ใช่แค่บนโลกของ Facebook แต่เป็นสากล, เช่นของ Google ก็อธิบายไว้ว่า “Google Ads takes your existing user lists and uses machine learning to understand what they have in common to find more like minded customers”

แต่การยิง Ad ที่ผมชอบสุดคือ Dyson, เลือกยิงหาคนกรุงเทพฯ อายุ 30 ปีขึ้นไปที่ “มีสัตว์เลี้ยง”

เพราะเขาขายเครื่องดูดฝุ่น…

กับของ Ais Business ที่ยิง SIM Card สำหรับทำธุรกิจมายังกลุ่ม Entrepreneur

สินค้าตรง Target Groups แบบสุดๆ

อีกเรื่องที่อยากทิ้งท้ายแถมไว้, จากการคุยกับ Agencies โฆษณามักจะเห็นตรงกันว่า “การยิง FB Ad หากลุ่มลูกค้าชั้นดีที่มีกำลังซื้อค่อนข้างสูงในไทยทำได้ง่ายกว่า” เพราะคนกลุ่มนี้มักจะกด Like & Follow เฉพาะ Page & Group ที่ตนสนใจจริงๆ เท่านั้น

พอ Brand ยิง “ย้อนศร” ไปตามเส้นทาง Interest หรือ Language, จึงมีความแม่นยำสูงมาก

เผื่อใครจะเอาไปประยุกต์ใช้, อย่าปล่อยให้ Zuckerberg มันรวยคนเดียวครับ

mark-zuckerberg-facebook-ceo-money-advert-organic-reach-down-2018-richness-class-agency